Учебное. - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2005. - 116 с.
Рассмотрены вопросы экономического анализа менеджмента качества коммерческого банка с позиций социально-экономической теории и диалектического метода познания. Предназначено для студентов экономических специальностей вузов, а также может быть использовано специалистами и научными работниками, специализирующимися в области управления качества продукции и услуг.
