Учебное пособие. – СПб: НИУ ИТМО, 2013. – 117 с.Рассматриваются теоретические и прикладные вопросы юзабилититестирования программных интерфейсов для терминалов системы электронного правительства. Описаны конкретные процедуры и программно-методические средства для юзабилити-тестирования программных интерфейсов. Даны рекомендации в области юзабилити для проектировщиков программных интерфейсов.
Издание адресовано студентам магистерской программы «Управление государственными информационными системами» и слушателям дополнительной образовательной программы повышения квалификации «Электронное правительство и инновационные технологии управления», реализуемой Центром технологий электронного правительства НИУ ИТМО.Содержание
Введение
Интерфейс. Общие понятия и структура
Интерфейс. Базовые определения
Основные определения и виды программного пользовательского интерфейса
Пользовательский интерфейс. Функции. Структура
Основные функции и требования к пользовательскому интерфейсу
Структура пользовательского интерфейса
Темы для дискуссии
Понятие «юзабилити» и основные этапы юзабилити-тестирования
Основные понятия юзабилити. Юзабилити-тестирование
Полное и промежуточное тестирование
Проведение промежуточного юзабилити-тестирования
Участие проектировщика в юзабилити-исследовании
Подготовка к тестированию
Проведение тестирования
Анализ полученных данных
Контрольные вопросы
Темы для дискуссии
Юзабилити-тестирование интерфейсов
Определение юзабилити в ISO 9126
Юзабилити-тестирование на этапах проектирования интерфейсов
Процесс исследования и его участники
Исследование пользователей
Маркетинговые исследования
Исследование контекста
Контрольные вопросы
Темы для дискуссии
Основные методы юзабилити-тестирования программных интерфейсов
Анализ рабочих заданий
Сегментация пользовательской аудитории
Персонажи
Оценка производительности
Мысли вслух
Конструктивное взаимодействие
Фокус-группы
Процесс исследования и его участники
Особенности методики
Метод карточной сортировки
Процесс исследования и его участники
Особенности методики карточной сортировки
Экспертная оценка
Эвристическая оценка
Процесс исследования и его участники
Особенности методики
Макетирование (прототипирование)
Бумажное прототипирование
Процесс исследования и его участники
Особенности методики
Контрольные вопросы
Темы для дискуссии
Программно-аппаратные методы оценки юзабилити пользовательских интерфейсов
Принципы и методы регистрации движения глаз
Системы ай-трекинга
Основные понятия о работе трекеров движений глаз
Компьютерные программы для проведения юзабилити-исследований
Общие сведения о программе Morae
Базовые характеристики систем обработки данных анализа движений глаз
Типовой состав лаборатории юзабилити пользовательских интерфейсов
Контрольные вопросы
Темы для дискуссии
Рекомендации по повышению юзабилити компьютерных пользовательских интерфейсов
Философия дизайна компьютерного интерфейса
Использование метафор
Явные и подразумеваемые действия
Прямая манипуляция
Обратная связь и коммуникации
Согласованность в интерфейсе
«Что вижу, то и получаю»
Обеспечение возможности ошибаться
Воспринимаемая устойчивость интерфейса
Эстетическая целостность
Совместимость интерфейсной среды с операционной системой
Соответствие функций интерфейса достигаемым целям
Простота в использовании
Качественная графика
Скорость отклика системы на действия пользователя
Предоставление альтернативных способов выполнения задач
Поддержка доступности команд приложения
Правильное использование стандартных элементов интерфейса
Принципы оказания помощи пользователю
Применение анимации
Обеспечение безопасного исследования приложения пользователем
Обеспечение адаптации пользователя к изменениям окружающей среды
Проектирование взаимодействия приложений
Поддержка расширений файлов
Обеспечение доступной пользователю помощи
Обеспечение удобного ввода данных
Использование терминологии, ориентированной на пользователей
Общие правила дизайна при создании мультимедийных интерфейсов
Правила шрифтового оформления
Правила выбора цветовой гаммы
Правила общей композиции
Общее стилевое оформление
Рекомендации по дизайну мультимедийного.представления информации
Текстовая информация
Графическая информация
Эффекты анимации
Использование звука
Единое стилевое оформление
Содержание и расположение информационных блоков
Общие правила оформления текста
Специфические требования при компьютерном наборе текста
Контрольные вопросы
Темы для дискуссии
Рекомендуемая литература
Приложения:
Список стандартов по проектированию пользовательских интерфейсов и юзабилити
Список интернет-ресурсов по юзабилити
