Учебное пособие. - 2-е изд., испр. и доп. – Алматы: Триумф "Т", 2007. - 448 с.
В учебном пособии систематизировано изложены теоретические, методические и практические вопросы банковского маркетинга. Прослежена эволюция банковского маркетинга, приведен основной понятийный аппарат, изложены современные маркетинговые концепции, описаны методы, обеспечивающие повышение эффективности маркетинговой деятельности в коммерческих банках за счет правильного использования инструментов и технологий банковского маркетинга. Широко использованы практические материалы на примере коммерческих банков Республики Казахстан. Учебное пособие предназначено для студентов и аспирантов высших учебных заведений, ученых и специалистов по банковскому делу, маркетингу и менеджменту, научных работников и предпринимателей.Содержание
Основы банковского маркетинга
Маркетинговые исследования
Конкурентный анализ
Политика банковского продукта
Управление взаимоотношениями с клиентами
Коммуникационная политика
Брендинг в системе маркетинговых коммуникаций
Стратегическое планирование в банковской деятельности
Выбор стратегии развития банка
Маркетинговый аудит и реинжиниринг
Банковская логистика
