En esta obra se describen los aspectos fundamentales del control estadístico de calidad mediante el empleo de Seis Sigma, la estrategia que han empleado numerosas compañías a nivel mundial por más de una década. Se incorporan numerosos ejemplos reales de empresas ubicadas en países de habla hispana, así como también preguntas y ejercicios en cada capítulo.
Author(s): H. Gutiérrez Pulido; R. de la Vara Salazar
Edition: 2
Publisher: McGraw-Hill
Year: 2009
Language: Spanish
Pages: 502
1. Conceptos básicos de calidad y definiciones.
2. Capacidad de procesos I: Estadística descriptiva.
3. Introducción a la probabilidad.
4. Elementos de inferencia estadística.
5. Capacidad de procesos II: Índices de capacidad y análisis de tolerancias.
6. Herramientas básicas para Seis Sigma.
7. Cartas de control para variables.
8. Cartas de control para atributos.
9. Cartas CUSUM y EWMA: Detección oportuna de cambios pequeños.
10. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad.
11. Calidad de mediciones (repetibilidad y reproducibilidad.
12. Muestreo de aceptación.
13. Confiabilidad.
14. Análisis de modo y efectos de falla (AMEF).
15. Escuchar la voz del cliente (despliegue de la función de calidad, DFC).
16. Proceso esbelto o ágil (lean process).
17. Poka Yoke. 18. Seis Sigma: metodología y estrategia.
19. Ejemplo de proyecto Seis Sigma.
