Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.Отражены основы стратегического менеджмента в туроперейтинге. Рассматриваются финансово-экономическая база туроперейтинга, вопросы ценообразования, налогообложения, учетной политики. Подробно освещаются вопросы безопасности, предотвращения рисков, страхования туристов, профессиональной ответственности туроператора и др. Приводятся профессиональные стандарты и должностные обязанности менеджера туроперейтинга.
Для студентов старших курсов высших учебных заведений туристского профиля.Содержание
ВведениеСтратегический менеджмент в туроперептинге
Цели, задачи и миссия туристского предприятия
Общая цель туристского предприятия и цели его подразделений
Перспективный анализ потенциального туристского предприятия
Анализ слабых и сильных сторон туристского предприятия!
Стратегические аспекты деятельности туристского предприятия
Финансы и производство
Персонал
Организационная культура и имидж турфирмы
Выбор вида стратегии
Процесс управления стратегиейФинансово-Экономические аспекты туроперейтинга
Финансовая схема работы туроператора
Ценообразование
Учетная политика туристской фирмы
Налогообложение
Оплата счетов поставщиков услугБезопасность в путешествии
Общее понятие безопасности и направления ее организации
Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов
Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов
Безопасность туристов во время перевозки
Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора
Туристская полицияКвалификационные требования и должностные обязанности менеджера туроперейтинга
Профессиональные стандарты для туризма
Квалификационные требования, предъявляемые к менеджеру туроперейтингаПриложения
Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии
Перечень основных навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (1-й и 2-й квалификационные уровни)
Квалификационные требования к основным должностям работников туристской индустрии (3-й квалификационный уровень)
Перечень основных навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (3-й квалификационный уровень)
Основная литература
Дополнительная литература
