Учебно-методическое пособие. — Астрахань. — Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», — 2011. — 146 с. — ISBN 978-5-9926-0470-2Целью курса является формирование и развитие компетенций слушателей в области современных программно-информационных и сетевых технологий, используемых в туристической индустрии. Задачами курса являются: изучение современных сетевых технологий, используемых в туристической индустрии; изучение современных программно-информационных средств, используемых в туристической индустрии; получение навыков работы с сетевыми программными и аппаратными решениями для туристической отрасли.
Предназначается для повышения квалификации пользователей и обеспечения профессиональной подготовки выпускников в области новых информационных технологий в туризме.Содержание
Программно-информационные коммуникационные технологии в индустрии туризма и СКС. Система информационных технологий.
Информация и компьютерные сети в индустрии туризма.
Серверы, клиенты и рабочие станции.
Файл-серверная и клиент-серверная технологии информационных систем.
Классификация сетей.
Система информационных технологий. Понятие об информационных технологиях.
Классификация информационных технологий.
Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма.
Аппаратно-техническое и программное обеспечение информационных технологий.
Основные виды обеспечения вычислительной системы.
Сетевое оборудование.
Виды программного обеспечения.
Информационные системы как основа бизнеса.
Автоматизация типовой турфирмы.
Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы в туризме. Интегрированные информационные системы. Проблемно-ориентированные пакеты прикладных программ по отраслям и сферам деятельности.
Офис: технологии работы.
Информация и ее потоки в офисе.
Электронный офис.
Программное обеспечение для решения специальных задач.
Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации турфирмы.
Проблемно-ориентированные пакеты прикладных программ.
Системы бронирования и резервирования.
Эволюция систем бронирования и резервирования.
Ведущие зарубежные системы бронирования.
Российские компьютерные системы бронирования.
Технологии мультимедиа в туристической деятельности.
Современные мультимедийные технологии.
Электронные каталоги.
Разработка и поддержка сайта туристической компании.
Онлайн-сервисы.
Современные сетевые технологии и средства, применяемые в индустрии туризма.
Глобальные компьютерные сети.
Средства коммуникации и связи.
Средства оргтехники, применяемые в СКС и туризме.
Способы передачи информации и каналы связи.
Способы передачи информации.
Основные характеристики каналов связи.
Классификация каналов связи.
Типы кабеля.
Виды коммутации.
Стандарты сетевых технологий.
Сетевые технологии: основные понятия и определения.
Преимущества использования сетей.
Семиуровневая модель OSI.
Основные стандарты сетевых технологий.
Виртуальные сети Virtual LAN.
Неоднородные сети.
Информационные системы менеджмента. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей.
Классификация информационных систем менеджмента.
Пакеты управления туристическими фирмами.
Автоматизация задач в СКС.
Системы поддержки финансовой деятельности.
Управление проектами с помощью Microsoft Project.
Туристические виртуальные сообщества.
Виртуальное сетевое сообщество: понятие, сущность, свойства.
Элементы виртуальных сетевых сообществ.
Особенности формирования информационного пространства в туризме.
Виртуальные туристические сообщества (VTC).
Туристические блоги и форумы.
Форумы путешественников: темы и вариации.
Система отзывов туристов.
Электронная коммерция в туризме.
Понятие электронной коммерции и ее категории.
Возможности и назначение E-commerce.
Интернет и электронная коммерция в туризме.
Классификация туристских интернет-ресурсов по принадлежности к системам электронной коммерции.
Классификация интернет-представительств e-commerce.
Способы заказа и оплаты товаров через Интернет.
Электронные платежи.
Платежные системы в Интернете.
Геоинформационные системы в туризме.
Геоинформационные системы: понятие, общие сведения.
Общие функциональные компоненты ГИС.
Классификация ГИС.
Сферы и примеры применения ГИС-технологий.
Геоинформационные системы в туризме.
Примеры ГИС.
Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом.
Общая характеристика гостиничного комплекса.
Использование информационных технологий в управлении гостиничным комплексом.
Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом.
Библиографический список.© Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011
© А. В. Кизим, 2011
