Тексти лекцій. – Львів: Видавничий центр ЛНУ імені Івана Франка,
2004. – 154 с.
Викладено математичну теорію потоків випадкових подій, зокрема найпростішого і пуассонівського потоків, яка лежить в основі марковських моделей масового обслуговування. Умови ергодичності марковських процесів вивчено у зв’язку з вимогами до структури графа станів системи масового обслуговування. Розглянуто інтегрування систем звичайних диференціальних рівнянь для ймовірностей станів пуассонівської системи масового обслуговування за допомогою перетворення Лапласа. Теорію проілюстровано детальним аналізом граничних стаціонарних режимів роботи важливих для практики розімкнених і замкнених систем масового обслуговування та розрахунками їхньої ефективності.
Для студентів математичних спеціальностей університетів.
