Учебное пособие для профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе. Томск: Томский филиал Академии ФСИН России. 2007. – 93 с.Настоящее пособие предназначено для изучения дисциплины «Конфликтология в социальной работе», которая является составной частью программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе. В пособии представлен краткий исторический очерк развития конфликтологии за рубежом и в России, позволяющий лучше понять ее современное состояние. Приводятся основные понятия конфликтологии. Обобщаются основные подходы в изучении конфликта: социологический, психологический и социально-психологический. Рассматриваются внутриличностный, межличностный конфликты и техники их разрешения в практической деятельности специалиста по социальной работе.Данное пособие предназначено слушателям курсов переподготовки и повышения квалификации специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе, а также студентам психологических, педагогических отделений и факультетов вузов, психологам, педагогам и тем, кто заинтересован в повышении своей компетенции в области конфликтологии.Оглавление.
Введение[/b].
Общий теоретический анализ конфликтов.
Исторический аспект развития конфликтологии.
Основные теоретические концепции конфликтологии.
[b]Типология конфликта, структура, функция, классификация.
Функции конфликта.
Классификация конфликтов.
Причины конфликта.
Динамика конфликта.
Характеристика внутриличностного конфликта.
Понятие внутриличностного конфликта.
Виды внутриличностных конфликтов.
Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
Характеристика межличностного конфликта.
Особенности межличностного конфликта.
Динамика межличностного конфликта.
Стили поведения в межличностном конфликте.
Супружеские конфликты.
Межличностные конфликты в педагогическом процессе.
Характеристика переговорного процесса как способа разрешения конфликтов.
Технологии переговорного процесса.
Характеристика основных стратегий в переговорных процессах.
Метод принципиального ведения переговоров.
Технологии преодоления конфликта.
Разрешение конфликтов без посредника.
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов.
Профилактика конфликтов.
