Segundo o Roberto Shinyashiki, é importante compreender a lógica que rege os acontecimentos para se aproveitar as oportunidades no mundo dos negócios em tempos de crise. Nessa obra, ele conta como orientou um antigo mentor que estava passando por um momento difícil em sua carreira, e todo o processo que, aos poucos, ajudou-o a ter uma nova visão profissional.
Author(s): Roberto Shinyashiki
Edition: 1ª
Publisher: Editora Gente
Year: 2011
Language: Portuguese
Pages: 255
City: São Paulo/SP
Tags: 1. Decisões 2. Determinação (Traço de personalidade) - Atitudes 3. Oportunidade 4. Planejamento empresarial 5. Soluções de problemas 6. Sucesso 7. Sucesso em negócios
Sumário
prefácio de sergio valente
o valor de um terno
um novo jeito de pensar
problemas? oba!
Mantenha a energia da vida!
As invenções começam com alguém gritando: “Oba!”
Resolver um problema é uma oportunidade de melhorar-se como profissional
Resolver um problema é uma oportunidade de criar uma empresa sensacional
Resolver um problema é uma oportunidade de ganhar mais dinheiro
O mundo tem cada vez mais problemas (ou seja, mais oportunidades)
O mundo não vai ficar mais simples
o jeito errado de lidar com os problemas
Negação: o problema não existe!
Procurar culpados em vez de procurar soluções
Passividade: não fiz nada porque...
Dar desculpas e justificativas
Atenção para as consequências de não resolver os problemas
Ilusões a respeito dos problemas
o segredo está no método
Passo 1: Esteja presente
Passo 2: Escute com atenção
Passo 3: Defina a solução que você pode oferecer
Passo 4: Desculpe-se de maneira adequada
Passo 5: Comprometa-se com a solução
corte o mal pela raiz
O ciclo dos problemas
Fase de alerta
Fase de explosão
Fase de danos
Método “corte o mal pela raiz”
Passo 1: Descubra as causas do problema
Problemas que se originam com pessoas
Problemas que se originam no sistema
Problemas que se originam em produtos e serviços
Passo 2: Tenha um projeto claro da solução
Passo 3: Implemente as mudanças
um novo negócio
Descubra quais problemas resolver
A Solução-Ouro
Ser diferente
Ter consistência
Dar um atendimento excelente
o método oba para resolver problemas
Método Oba
Definição do problema
Perguntas
Um exemplo meu: O seminário Os Segredos dos Palestrantes Campeões
fique rico ajudando as pessoas
Esteja disponível para ouvir sobre os problemas
Seja curioso e pesquise a situação
Interesse-se pela evolução da sua empresa
Sempre estenda a mão, que alguém vai ajudá-lo!
faça sua vida valer a pena
referências bibliográficas
