Учебное пособие. – М.: МБИ, 2003. – 103 сБанковский маркетинг становится неотъемлемой частью банковского дела. В пособии изложены основные понятия о финансовых рынках и категории банковского маркетинга, а также механизм формирования маркетингового комплекса современного банка. По каждому разделу приведены вопросы для самопроверки. К пособию прилагаются тесты, письменные задания и практические ситуации
Предназначено для студентов и слушателей заочной формы обучения по курсам «Банковский маркетинг», «Банковское дело», «Банковский менеджмент»Содержание
Введение
I. Рынок банковских услуг: состояние и тенденции развития
II. Основные понятия и категории банковского маркетинга
Принципы, функции и виды маркетинговой деятельности в банке
Маркетинговый комплекс банка
III. Банковские маркетинговые исследования
Сущность и виды маркетинговых исследований в банке
Методы маркетинговых исследований
Маркетинговая информационная система – основа маркетинговых исследований
Исследование банковской конкуренции
Исследование уровня ценовой конкуренции
Статистические методы прогнозирования спроса на банковские услуги
Маркетинговые исследования по оценке месторасположения средств доставки банковских продуктов
IV. Реклама в банке
Особенности банковской рекламы
Виды и формы банковской рекламы
Восприятие банковской рекламы
Связи с общественностью (Паблик Рилейшенз) – важнейшая функция банковского маркетинга
Основные термины
Приложения
Перечень стандартных функций, выполняемых службами маркетинга, формы отчетности, а также принимаемые на их основе решения
Правила работы с клиентами
Сведения о работе отделений за месяц для расчета спроса на банковские услуги
Методика проведения анализа региона с целью создания сети филиалов банка
Список литературы
