Учебное пособие. — Астана.: Изд-во Казахского национального университета, 2004. — 168 с.Учебное пособие «Маркетинг туризма» предназначено для подготовки специалистов гостиничного бизнеса и туристского дела. Освещаются основные вопросы маркетинга туризма, уделено внимание рекламе. Предназначено для учащихся колледжей, а также менеджеров туризма социально-культурного сервиса.Содержание:
Введение
Введение в маркетинг для индустрии гостеприимства и туризма
Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма. Концепции маркетинга в индустрии гостеприимства
Уровни, условия применения и технологии реализации маркетинга в туризме
Маркетинговые исследования туристского продукта. Структура тур продукта
Маркетинговые исследования конкурентов и потребителей
Основные понятия среды маркетинга Внутренняя и внешняя среды и их анализ структура туристского рынка и его исследование
Сегментация туристского рынка, определение целевого рынка, позиционирование товара
Формирование маркетинговой стратегии предприятия
Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия
Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия
Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
Особенности рекламы в туризме. Оценка эффективности рекламы
Закон «О рекламе»
Закон «О защите прав потребителей»
Пропаганда в комплексе маркетинговых коммуникаций
Стимулирование сбыта
Личные продажи в комплексе маркетинговых коммуникаций
Маркетинговые возможности Интернета для туризма
Создание web - сайта туристской фирмы
Практические занятия
Приложения
Литература
