Пособие. – 4, е изд. , перераб. и доп. – М.: ГроссМедиа Ферлаг: РОСБУХ, 2009. – 272 с. – (Делопроизводство и кадры).Универсальное пособие о письмах, целиком и полностью основанное на российском опыте ведения служебной, деловой переписки. Содержит свыше 100 примеров писем по 30 основным темам, около 1000 готовых формулировок для быстрого и безошибочного составления оригинальных текстов. В полном объеме учитывает требования ГОСТ Р6.30, 2003 и других руководящих документов к структуре, содержанию и оформлению писем. Незаменимо для предпринимателей, менеджеров, их помощников, референтов, секретарей, а также для обучающихся по специальности «Делопроизводство» («Документационное обеспечение управления»).
Общие вопросы подготовки деловых (служебных) писем: содержание деловых писем, структура и композиция типичного делового письма, стилистика делового письма, оформление делового письма, общая технология работы с деловыми письмами. Примеры писем (30 видов писем). Прочие способы ведения деловой переписки: e-mail, визитки, sms-сообщения и др.
