М.: СЕРВИС – ККМ, 2014. — 110 с.В данной книге раскрыты основные нюансы взаимоотношений пользователей кассовых аппаратов с клиентами, а также возможные проблемы, которые возникают при применении контрольно-кассовой техники. Рассмотрены все проблемы, возникающие при взаимодействии: клиент – кассир (продавец) – администратор – применение ККТ – налоговая инспекция.
Впервые показаны конкретные примеры, как не допустить конкретных ошибок и исключить возможные штрафные санкции при контроле применения ККТ налоговыми органами и полицией. Книга полезна как для начинающих предпринимателей, так и для тех, кто расширяет свой бизнес, а, самое главное, хочет навести полный порядок в работе кассиров-операционистов и продавцов. Эта книга является сборником простых, но надежных методов по достижению увеличения продаж и повышения эффективности бизнеса.Оглавление:
Введение
Чего нельзя не знать предпринимателю
Aсhtung! Будьте бдительны!
Человеческий фактор и ККТ
А можно ли работать без кассового аппарата?
Нюансы жизненного цикла ККТ
Этап выбора и покупки ККТ
Конструкция и режимы работы ККТ
Регистрация кассового аппарата в налоговой инспекции
Почему ККТ могут не зарегистрировать
Техническая поддержка кассовых аппаратов
Ваши обязанности при применении ККТ
«Спасательный жилет» для вашего бизнеса
(Мы суеверные. Этого раздела у нас нет)
Что должно быть в разрабатываемых документах
Чем специалисты ЦТО могут Вам помочь?
Учимся правильно заполнять документацию
Чему нужно учить кассиров и продавцов
Требования к квалификации кассиров и продавцов
Чем вам поможет «тайный покупатель»
Комплексная подготовка и аттестование кассиров и продавцов
Хочешь мира – готовься к войне
Конкурс (соревнование) кассиров операционистов
Нам тоже не нравится слово «консалтинг»!
Какие проблемы придется решать при развитии бизнеса
Штрафы, которые вы можете получить
Как избежать штрафов
А что будет с ККТ в ближайшем будущем?.
Как лучше решать возникающие проблемы
Применение программного обеспечения: ККТ + ПО
Автоматизация торговли. Наши рекомендации
Основные шаги для организации правильного применения ККТ
Приложение
