CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide , Tenth Edition (Exams 220-1001 & 220-1002)

Cover......Page 2
Title Page......Page 6
Copyright Page......Page 8
Dedication......Page 10
Contents at a Glance......Page 11
Contents......Page 13
Acknowledgments......Page 37
Introduction......Page 39
Chapter 1 Safety and Professionalism......Page 60
Appearance......Page 61
The Traits of a Tech......Page 63
Effective Communication......Page 68
Respectful Communication......Page 69
Getting Answers......Page 71
Expectations and Follow-up......Page 74
Electrostatic Discharge (ESD)......Page 76
Antistatic Tools......Page 77
Radio Frequency Interference (RFI)......Page 81
Physical Tools......Page 82
Personal Safety......Page 84
Troubleshooting Methodology......Page 88
Questions......Page 98
Answers......Page 100
Chapter 2 The Visible Computer......Page 102
The Computing Process......Page 103
The Computing Parts......Page 107
Stages......Page 111
Breaking It Down......Page 114
Computing Hardware......Page 115
1002......Page 120
Common Operating System Functions......Page 121
User Interfaces......Page 122
File Structures and Paths......Page 140
The Tech Launch Points......Page 146
Questions......Page 166
Answers......Page 168
Chapter 3 CPUs......Page 170
The Man in the Box......Page 171
Registers......Page 175
Clock......Page 178
Back to the External Data Bus......Page 183
Memory......Page 185
Memory and RAM......Page 186
Address Bus......Page 188
Modern CPUs......Page 195
Developers......Page 196
Technology......Page 202
Selecting a CPU......Page 221
Installation Issues......Page 224
Symptoms of Overheating......Page 241
Catastrophic Failure......Page 243
Questions......Page 244
Answers......Page 247
Chapter 4 RAM......Page 248
Understanding DRAM......Page 249
Organizing DRAM......Page 250
Practical DRAM......Page 251
DRAM Sticks......Page 253
Types of RAM......Page 256
SDRAM......Page 257
RDRAM......Page 259
DDR SDRAM......Page 260
DDR2......Page 263
DDR3......Page 264
DDR3L/DDR3U......Page 266
DDR4......Page 267
RAM Variations......Page 268
Working with RAM......Page 273
Do You Need More RAM?......Page 274
Getting the Right RAM......Page 284
Installing DIMMs......Page 286
Installing SO-DIMMs in Laptops......Page 288
Troubleshooting RAM......Page 290
Chapter Review......Page 293
Questions......Page 294
Answers......Page 296
1001......Page 298
We Need to Talk......Page 299
Talking to the Keyboard......Page 303
BIOS......Page 306
CMOS and RTC......Page 310
Typical System Setup Utility......Page 313
Graphical UEFI System Setup Utility......Page 314
Text-Based UEFI Intel-Based Setup Utility......Page 320
Other BIOS Security Settings......Page 325
Exiting and Saving Settings......Page 327
Option ROM......Page 328
Device Drivers......Page 330
Before and During the Video Test: The Beep Codes......Page 332
Text Errors......Page 333
POST Cards......Page 334
The Boot Process......Page 335
Default/Optimized Settings......Page 338
Clearing CMOS RTC RAM......Page 339
Losing CMOS RTC Settings......Page 342
Flashing the ROM......Page 343
Questions......Page 345
Answers......Page 348
Chapter 6 Motherboards......Page 350
How Motherboards Work......Page 352
Form Factors......Page 353
1001......Page 357
Chipset......Page 364
Additional Components......Page 369
Structure and Function of the Expansion Bus......Page 372
PCI......Page 374
Mini-PCI......Page 376
PCI Express......Page 377
Installing Expansion Cards......Page 379
Troubleshooting Expansion Cards......Page 393
Upgrading and Installing Motherboards......Page 396
Choosing the Motherboard and Case......Page 397
Installing the Motherboard......Page 401
Symptoms......Page 407
Techniques......Page 409
Options......Page 410
Questions......Page 412
Answers......Page 414
Chapter 7 Power Supplies......Page 416
Understanding Electricity......Page 418
Powering the PC......Page 421
Supplying AC......Page 422
1002......Page 428
Supplying DC......Page 435
Installing and Maintaining Power Supplies......Page 453
Installing......Page 454
Cooling......Page 457
Troubleshooting Power Supplies......Page 465
No Motherboard......Page 466
Switches......Page 467
When Power Supplies Die Slowly......Page 468
Fuses and Fire......Page 469
Modular Power Supplies......Page 470
Temperature and Efficiency......Page 471
Questions......Page 472
Answers......Page 474
Chapter 8 Mass Storage Technologies......Page 475
Magnetic Hard Drives......Page 476
1001......Page 478
Solid-State Drives......Page 481
Connecting Mass Storage......Page 485
PATA......Page 487
SATA......Page 489
eSATA and Other External Drives......Page 494
Refining Mass Storage Communication......Page 495
Protecting Data with RAID......Page 498
RAID......Page 502
Software Versus Hardware......Page 504
Installing Drives......Page 508
Choosing Your Drive......Page 509
PATA Drive Installation......Page 510
Cabling SATA Drives......Page 513
Connecting Solid-State Drives......Page 514
BIOS Support: Configuring CMOS and Installing Drivers......Page 515
Questions......Page 519
Answers......Page 521
Historical/Conceptual......Page 523
Hard Drive Partitions......Page 524
1002......Page 527
Master Boot Record......Page 528
Dynamic Disks......Page 533
GUID Partition Table......Page 535
When to Partition......Page 537
Partition Naming Problems......Page 540
Hard Drive Formatting......Page 542
FAT32......Page 543
NTFS......Page 555
exFAT......Page 559
File Systems in macOS......Page 560
The Partitioning, Formatting, and Pooling Process......Page 561
Bootable Media......Page 562
Partitioning and Formatting with the Installation Media......Page 564
Disk Management......Page 567
Formatting a Partition......Page 591
Storage Spaces......Page 593
Maintaining and Troubleshooting Hard Drives......Page 597
Maintenance......Page 598
Troubleshooting Hard Drive Implementation......Page 606
Third-Party Partition Tools......Page 613
Questions......Page 617
Answers......Page 619
Supporting Common Ports......Page 620
Serial Ports......Page 621
USB Ports......Page 622
FireWire Ports......Page 633
Thunderbolt Ports......Page 634
General Port Issues......Page 635
Keyboards......Page 637
Pointing Devices......Page 642
Biometric Devices......Page 644
Smart Card Readers......Page 648
Barcode/QR Scanners......Page 649
KVM Switches......Page 650
Game Controllers and Joysticks......Page 653
Digitizers......Page 656
Multimedia Devices and Formats......Page 659
Storage Devices......Page 673
Flash Memory......Page 674
Optical Media......Page 680
Questions......Page 691
Answers......Page 693
Specialized PCs......Page 695
Prerequisites to Building......Page 696
Standard Thick Clients......Page 698
Thin Clients......Page 701
Virtualization Workstation......Page 703
Gaming PC......Page 704
Graphics/CAD/CAM Design Workstation......Page 706
Audio/Video Editing Workstation......Page 707
Network Attached Storage Devices......Page 709
Installing and Upgrading Windows......Page 715
Media Sources......Page 716
Types of Installation......Page 719
The OS Installation Process......Page 726
Troubleshooting Installation Problems......Page 744
Upgrading Drivers......Page 747
Install Essential Software......Page 748
Migrating and Retiring Systems......Page 749
No Installation Is Perfect......Page 754
Privacy Concerns with Windows 10......Page 755
Questions......Page 756
Answers......Page 758
Registry......Page 759
Registry Components......Page 760
Talkin’ Registry......Page 763
Manual Registry Edits......Page 764
Command-Line Registry Editing Tools......Page 765
The Boot Process......Page 766
Applications, Processes, and Services......Page 768
Task Manager......Page 769
Resource Monitor......Page 800
Performance Tools......Page 802
Tools for Programmers......Page 806
Component Services......Page 807
Data Sources......Page 808
Chapter Review......Page 809
Questions......Page 810
Answers......Page 812
Chapter 13 Users, Groups, and Permissions......Page 813
Authentication with Users and Groups......Page 814
User Accounts......Page 815
Passwords......Page 816
Groups......Page 819
Configuring Users and Groups in Windows......Page 821
NTFS Permissions......Page 838
Inheritance......Page 842
Permission Propagation......Page 845
Permissions in Linux and macOS......Page 847
Sharing Resources Securely......Page 851
Sharing Folders and Files......Page 853
Locating Shared Folders......Page 859
Protecting Data with Encryption......Page 860
Security Policies......Page 866
User Account Control......Page 868
How UAC Works......Page 873
UAC in Modern Windows......Page 875
Questions......Page 879
Answers......Page 881
Chapter 14 Maintaining and Optimizing Operating Systems......Page 883
Patch Management......Page 884
Managing Temporary Files in Windows......Page 896
Registry Maintenance......Page 898
Disk Maintenance Utilities......Page 899
Scheduling Maintenance......Page 904
Controlling Autostarting Software......Page 908
Handy Windows Administration Tools......Page 914
Installing and Removing Software......Page 920
Installing and Optimizing a Device......Page 932
Performance Options......Page 935
Backing Up Personal Data......Page 940
System Restore in Windows......Page 948
Questions......Page 953
Answers......Page 955
Chapter 15 Working with the Command-Line Interface......Page 957
Deciphering the Command-Line Interface......Page 958
Shells......Page 959
Accessing the Command-Line Interface in Windows......Page 960
Accessing the Command-Line Interface in macOS and Linux......Page 963
The Command Prompt......Page 965
File Formats and Filenames......Page 966
Drives and Folders......Page 970
Structure: Syntax and Switches......Page 973
Viewing Directory Contents: dir and ls......Page 974
Changing Directory Focus: The cd Command......Page 978
Moving Between Drives......Page 981
Making Directories: The md/mkdir Command......Page 982
Removing Directories: The rd/rmdir Command......Page 984
Running a Program in Windows......Page 987
Running a Program in macOS and Linux......Page 988
Working with Files......Page 991
Using Wildcards to Locate Files......Page 992
Deleting Files......Page 995
Copying and Moving Files......Page 996
Pruning and Grafting Folder Trees......Page 999
chkdsk (/f /r)......Page 1001
format......Page 1002
hostname......Page 1003
gpresult......Page 1004
sfc......Page 1005
Using Special Keys in Windows......Page 1006
PowerShell......Page 1007
ifconfig......Page 1009
ps......Page 1011
grep......Page 1013
apt-get/APT......Page 1014
vi......Page 1016
dd......Page 1019
shutdown......Page 1020
Scripting......Page 1021
Script Types and Languages......Page 1022
Anatomy of a Script......Page 1024
Environment Variables......Page 1029
Questions......Page 1030
Answers......Page 1033
Chapter 16 Troubleshooting Operating Systems......Page 1034
Failure to Boot......Page 1035
Failure to Boot: Hardware or Configuration......Page 1037
Failure to Boot: Windows......Page 1038
Failure to Start Normally......Page 1067
Device Drivers......Page 1068
Registry......Page 1071
Advanced Startup Options......Page 1072
Rebuild Windows Profiles......Page 1077
Troubleshooting Tools......Page 1081
More Control Panel Tools......Page 1090
Application Problems......Page 1096
Application Installation Problems......Page 1097
Compatibility......Page 1100
Missing File or Incorrect File Version......Page 1103
Unresponsive Apps......Page 1104
Application Crashes......Page 1106
Volume Shadow Copy Service and System Protection......Page 1107
Questions......Page 1111
Answers......Page 1113
Chapter 17 Display Technologies......Page 1115
Video Displays......Page 1116
Historical/Conceptual......Page 1117
1001......Page 1121
Projectors......Page 1134
VR Headsets......Page 1139
Common Monitor Features......Page 1140
Display Adapters......Page 1150
Motherboard Slot......Page 1151
Graphics Processor......Page 1153
Video Memory......Page 1155
Integrated GPUs......Page 1157
Connector Types and Associated Cables......Page 1158
Installing and Configuring Video......Page 1159
Software......Page 1161
1002......Page 1162
Working with Drivers......Page 1177
Historical/Conceptual......Page 1179
3-D Graphics......Page 1180
1002......Page 1186
Troubleshooting Video Cards and Drivers......Page 1188
Troubleshooting Monitors......Page 1191
Troubleshooting Projectors......Page 1195
Beyond A+......Page 1196
High Dynamic Range......Page 1197
Adaptive Sync......Page 1199
eGPUs......Page 1200
Questions......Page 1201
Answers......Page 1203
Roles Hosts Play in Networks......Page 1205
Networking Technologies......Page 1210
1001......Page 1211
Frames and NICs......Page 1212
Ethernet......Page 1215
Ethernet with Twisted Pair......Page 1220
Ethernet with Alternative Connections......Page 1223
The Typical LAN......Page 1229
Structured Cabling......Page 1231
Going Wide......Page 1253
Questions......Page 1254
Answers......Page 1257
Chapter 19 Local Area Networking......Page 1258
TCP/IP......Page 1259
Network Addressing with IPv4......Page 1260
TCP/UDP......Page 1270
Network Addressing with IPv6......Page 1282
Installing a NIC......Page 1290
Connecting to a Switch......Page 1297
Network Shares......Page 1299
Network Organization......Page 1300
Troubleshooting Networks......Page 1336
Repairing Physical Cabling......Page 1337
Fixing Common Problems......Page 1344
Questions......Page 1348
Answers......Page 1350
Wireless Networking Components......Page 1352
1001......Page 1357
Wireless Networking Software......Page 1359
Wireless Network Modes......Page 1361
Wireless Networking Security......Page 1364
Speed and Range Issues......Page 1370
IEEE 802.11-Based Wireless Networking......Page 1372
Other Wireless Standards......Page 1377
Wi-Fi Configuration......Page 1381
Bluetooth Configuration......Page 1397
Cellular Configuration......Page 1400
Troubleshooting Wi-Fi......Page 1401
Software Troubleshooting......Page 1403
Connectivity Troubleshooting......Page 1404
Configuration Troubleshooting......Page 1406
Questions......Page 1407
Answers......Page 1409
Historical/Conceptual......Page 1411
Internet Tiers......Page 1412
TCP/IP: The Common Language of the Internet......Page 1414
Internet Service Providers......Page 1415
Connection Concepts......Page 1416
Connecting to the Internet......Page 1417
Dial-Up......Page 1418
DSL......Page 1425
Cable......Page 1427
Fiber......Page 1428
Wi-Fi......Page 1429
Line-of-Sight Wireless......Page 1430
Cellular......Page 1431
Connection to the Internet......Page 1436
Internet Application Protocols......Page 1444
The World Wide Web......Page 1448
E-mail......Page 1458
File Transfer Protocol (FTP)......Page 1462
Telnet and SSH......Page 1464
Voice over IP......Page 1465
Remote Desktop......Page 1468
Virtual Private Networks......Page 1473
File Sharing......Page 1479
Internet Utility Protocols......Page 1481
The Internet of Things......Page 1483
Internet Troubleshooting......Page 1488
No Connectivity......Page 1489
Local Connectivity......Page 1492
Slow Transfer Speeds......Page 1494
Online Gaming......Page 1496
Questions......Page 1498
Answers......Page 1500
Chapter 22 Virtualization......Page 1502
Power Saving......Page 1503
System Management and Security......Page 1504
Implementing Virtualization......Page 1506
Meet the Hypervisor......Page 1507
Emulation Versus Virtualization......Page 1512
Client-Side Virtualization......Page 1514
Server-Side Virtualization......Page 1530
To the Cloud......Page 1535
The Service-Layer Cake......Page 1537
Ownership and Access......Page 1544
Why We Cloud......Page 1547
Questions......Page 1550
Answers......Page 1552
Historical/Conceptual......Page 1554
Portable Computing Devices......Page 1555
Taxonomy......Page 1556
Input Devices......Page 1559
Display Types......Page 1564
Extending Portable Computers......Page 1565
Single-Function Ports......Page 1566
Networking Options......Page 1570
Portable-Specific Expansion Slots......Page 1573
General-Purpose Ports......Page 1575
Managing and Maintaining Portable Computers......Page 1577
Batteries......Page 1578
Power Management......Page 1580
Cleaning......Page 1588
Heat......Page 1589
Protecting the Machine......Page 1590
Upgrading and Repairing Laptop Computers......Page 1593
Disassembly Process......Page 1594
Standard Upgrades......Page 1598
Hardware/Device Replacement......Page 1606
Power and Performance......Page 1613
Components......Page 1616
Questions......Page 1621
Answers......Page 1624
Chapter 24 Understanding Mobile Devices......Page 1625
Device Variants......Page 1626
Mobile Hardware Features......Page 1638
Development Models......Page 1645
Apple iOS......Page 1647
Google Android......Page 1649
Mobile OS Features......Page 1651
Enhancing Hardware......Page 1665
Installing and Configuring Apps......Page 1672
Network Connectivity......Page 1677
Data......Page 1680
E-mail......Page 1681
Synchronization......Page 1687
Mobile Device Communication and Ports......Page 1692
Questions......Page 1702
Answers......Page 1705
Troubleshooting Mobile Device Issues......Page 1707
Troubleshooting Tools......Page 1708
Touchscreen and Display Issues......Page 1713
Apps Not Loading......Page 1717
Overheating......Page 1718
Slow Performance......Page 1719
Battery Life......Page 1720
Swollen Battery......Page 1724
Frozen System......Page 1726
No Sound from Speakers......Page 1727
Connectivity and Data Usage Issues......Page 1728
GPS and Location Services Problems......Page 1730
Encryption Problems......Page 1733
BYOD Versus Corporate-Owned Devices......Page 1734
Profile Security Requirements......Page 1735
Preventing Physical Damage......Page 1737
Combating Malware......Page 1739
Dealing with Loss......Page 1740
Recovering from Theft......Page 1743
Securing Your Data......Page 1745
Troubleshooting Tools......Page 1752
Risks, Symptoms, and Clues......Page 1758
Questions......Page 1767
Answers......Page 1770
Chapter 26 Printers and Multifunction Devices......Page 1771
Printer and Multifunction Device Components and Technologies......Page 1772
Printers......Page 1773
Scanners......Page 1796
Automatic Document Feeders......Page 1803
Connectivity......Page 1804
The Laser Printing Process......Page 1806
Processing......Page 1807
Charging......Page 1809
Developing......Page 1810
Fusing......Page 1811
Cleaning......Page 1813
Installing a Multifunction Device......Page 1814
Setting Up Printers in Windows......Page 1815
1002......Page 1825
Configuring Print Settings......Page 1826
Optimizing Print Performance......Page 1828
Managing Public/Shared/Networked Devices......Page 1829
Troubleshooting General Issues......Page 1831
Troubleshooting Impact Printers......Page 1839
Troubleshooting Thermal Printers......Page 1840
Troubleshooting Inkjet Printers......Page 1841
Troubleshooting Laser Printers......Page 1844
Questions......Page 1852
Answers......Page 1854
Chapter 27 Securing Computers......Page 1856
Unauthorized Access......Page 1857
Social Engineering......Page 1858
Denial of Service......Page 1860
System Crash/Hardware Failure......Page 1861
Physical Theft......Page 1862
Environmental Threats......Page 1863
Access Control......Page 1868
Data Classification and Compliance......Page 1884
Licensing......Page 1886
Incident Response......Page 1888
Malicious Software......Page 1893
Malware Signs and Symptoms......Page 1905
Malware Prevention and Recovery......Page 1908
Firewalls......Page 1919
Internet Appliances......Page 1931
Authentication and Encryption......Page 1932
Wireless Issues......Page 1938
Questions......Page 1939
Answers......Page 1941
Documentation Best Practices......Page 1943
Network Documentation......Page 1944
Company Policies......Page 1947
Inventory Management......Page 1948
Managing Change Management......Page 1949
Implementing Change (Scenario)......Page 1950
Power Protection......Page 1953
Backup and Recovery Procedures......Page 1954
Account Recovery......Page 1963
Beyond A+......Page 1964
Questions......Page 1965
Answers......Page 1967
220-1001 Exam Objectives......Page 1969
220-1002 Exam Objectives......Page 1991
Your Total Seminars Training Hub Account......Page 2022
Single User License Terms and Conditions......Page 2023
Pre-Assessment Test......Page 2025
Playing the Mike Meyers Introduction Video......Page 2026
Technical Support......Page 2027
Glossary......Page 2028
Index......Page 2168