Não, Obrigado! (Aprenda a dizer não em casa e no trabalho)

SUMÁRIO
Ficha Técnica
Para Rubén Hernandez, compadre e amigo fiel. A essa curiosa combinação de sensibilidade e força que o caracteriza. À sua assertividade natural e oportuna que não ofende nem magoa e que me deixa sempre a pensar... em voz alta.
PREFÁCIO
PRÓLOGO
INTRODUÇÃO
:: PARTE I ::
COMPREENDER A ASSERTIVIDADE
O QUE SIGNIFICA SER ASSERTIVO?
1. Nem submissão nem agressão: assertividade
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
2. A assertividade deve ser calibrada
3. Quando não é conveniente ser assertivo: contra-indicações, limitações e mal-entendidos
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
1. Nem submissão nem agressão: assertividade
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
2. A assertividade deve ser calibrada
3. Quando não é conveniente ser assertivo: contra-indicações, limitações e mal-entendidos
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
O PODER DA ASSERTIVIDADE: POR QUE É BOM SER ASSERTIVO?
1. A assertividade fortalece o amor-próprio e a dignidade
2. A assertividade permite uma melhor defesa psicológica e torna-nos mais seguros
3. A assertividade facilita a liberdade emocional e o autoconhecimento
4. A assertividade ajuda a resolver problemas e a melhorar a comunicação
1. A assertividade fortalece o amor-próprio e a dignidade
2. A assertividade permite uma melhor defesa psicológica e torna-nos mais seguros
3. A assertividade facilita a liberdade emocional e o autoconhecimento
4. A assertividade ajuda a resolver problemas e a melhorar a comunicação
OS DIREITOS ASSERTIVOS
1. Os direitos são valores
2. Quantos direitos há?
3. Os direitos não podem desligar-se dos deveres
4. O direito torna-se evidente quando alguém ultrapassa o limite dos nossos princípios
1. Os direitos são valores
2. Quantos direitos há?
3. Os direitos não podem desligar-se dos deveres
4. O direito torna-se evidente quando alguém ultrapassa o limite dos nossos princípios
O QUE NOS IMPEDE DE SERMOS ASSERTIVOS?
O QUE SIGNIFICA SER ASSERTIVO?
1. Nem submissão nem agressão: assertividade
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
2. A assertividade deve ser calibrada
3. Quando não é conveniente ser assertivo: contra-indicações, limitações e mal-entendidos
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
1. Nem submissão nem agressão: assertividade
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
UM CASO DE SUBMISSÃO
UM CASO DE AGRESSIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE
UM CASO DE ASSERTIVIDADE EM QUE O OBJECTIVO É CRIAR UM PRECEDENTE
2. A assertividade deve ser calibrada
3. Quando não é conveniente ser assertivo: contra-indicações, limitações e mal-entendidos
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
QUANDO A INTEGRIDADE FÍSICA PODE SER AFECTADA
QUANDO SE PODE MAGOAR ALGUÉM DESNECESSARIAMENTE
QUANDO HÁ UM CUSTO SOCIAL SIGNIFICATIVO
O PODER DA ASSERTIVIDADE: POR QUE É BOM SER ASSERTIVO?
1. A assertividade fortalece o amor-próprio e a dignidade
2. A assertividade permite uma melhor defesa psicológica e torna-nos mais seguros
3. A assertividade facilita a liberdade emocional e o autoconhecimento
4. A assertividade ajuda a resolver problemas e a melhorar a comunicação
1. A assertividade fortalece o amor-próprio e a dignidade
2. A assertividade permite uma melhor defesa psicológica e torna-nos mais seguros
3. A assertividade facilita a liberdade emocional e o autoconhecimento
4. A assertividade ajuda a resolver problemas e a melhorar a comunicação
OS DIREITOS ASSERTIVOS
1. Os direitos são valores
2. Quantos direitos há?
3. Os direitos não podem desligar-se dos deveres
4. O direito torna-se evidente quando alguém ultrapassa o limite dos nossos princípios
1. Os direitos são valores
2. Quantos direitos há?
3. Os direitos não podem desligar-se dos deveres
4. O direito torna-se evidente quando alguém ultrapassa o limite dos nossos princípios
O QUE NOS IMPEDE DE SERMOS ASSERTIVOS?
:: PARTE II ::
QUANDO O DEVER CHAMA: A CULPA ANTECIPADA E O MEDO DE FERIR OS OUTROS
A CULPA E O AUTO-SACRIFÍCIO IRRACIONAL
1. “Devo evitar ferir os sentimentos dos outros, mesmo que viole os meus próprios direitos”
2. “Devo assumir e manter as minhas obrigações afectivas, mesmo que perca a minha individualidade, me explorem ou me manipulem”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
3. “Se defender os meus direitos serei egoísta e tornar-me-ei incapaz de perdoar”
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
1. “Devo evitar ferir os sentimentos dos outros, mesmo que viole os meus próprios direitos”
2. “Devo assumir e manter as minhas obrigações afectivas, mesmo que perca a minha individualidade, me explorem ou me manipulem”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
3. “Se defender os meus direitos serei egoísta e tornar-me-ei incapaz de perdoar”
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
CONCLUSÕES: TRÊS PRINCÍPIOS PARA COMBATER A INTERFERÊNCIA DA CULPA
O PRINCÍPIO DA TOLERÂNCIA LIMITADA
O PRINCÍPIO DA PRUDÊNCIA E DA DELIBERAÇÃO CONSCIENTE
O PRINCÍPIO DA RESPONSABILIDADE INTERPESSOAL
O PRINCÍPIO DA TOLERÂNCIA LIMITADA
O PRINCÍPIO DA PRUDÊNCIA E DA DELIBERAÇÃO CONSCIENTE
O PRINCÍPIO DA RESPONSABILIDADE INTERPESSOAL
A CULPA E O AUTO-SACRIFÍCIO IRRACIONAL
1. “Devo evitar ferir os sentimentos dos outros, mesmo que viole os meus próprios direitos”
2. “Devo assumir e manter as minhas obrigações afectivas, mesmo que perca a minha individualidade, me explorem ou me manipulem”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
3. “Se defender os meus direitos serei egoísta e tornar-me-ei incapaz de perdoar”
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
1. “Devo evitar ferir os sentimentos dos outros, mesmo que viole os meus próprios direitos”
2. “Devo assumir e manter as minhas obrigações afectivas, mesmo que perca a minha individualidade, me explorem ou me manipulem”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
CASO 1: “VAI TER UMA RECAÍDA POR MINHA CULPA” (AS MULHERES QUE ADOPTAM OS SEUS PARCEIROS)
CASO 2: “A SUA FILHA NÃO É MAIS IMPORTANTE DO QUE VOCÊ”
3. “Se defender os meus direitos serei egoísta e tornar-me-ei incapaz de perdoar”
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
EGOÍSMO VERSUS ASSERTIVIDADE
PERDÃO VERSUS ASSERTIVIDADE
CONCLUSÕES: TRÊS PRINCÍPIOS PARA COMBATER A INTERFERÊNCIA DA CULPA
O PRINCÍPIO DA TOLERÂNCIA LIMITADA
O PRINCÍPIO DA PRUDÊNCIA E DA DELIBERAÇÃO CONSCIENTE
O PRINCÍPIO DA RESPONSABILIDADE INTERPESSOAL
O PRINCÍPIO DA TOLERÂNCIA LIMITADA
O PRINCÍPIO DA PRUDÊNCIA E DA DELIBERAÇÃO CONSCIENTE
O PRINCÍPIO DA RESPONSABILIDADE INTERPESSOAL
:: PARTE III ::
A ANSIEDADE SOCIAL: O MEDO DA AVALIAÇÃO NEGATIVA E DE NOS COMPORTARMOS DE MODO INADEQUADO
O “EU” E OS “OUTROS”
1. A vergonha de si próprio
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
2. O medo de causar má impressão e a necessidade de aprovação social
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
3. O medo de se sentir ansioso e de se comportar de modo inadequado
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
4. O medo das figuras de autoridade
1. A vergonha de si próprio
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
2. O medo de causar má impressão e a necessidade de aprovação social
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
3. O medo de se sentir ansioso e de se comportar de modo inadequado
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
4. O medo das figuras de autoridade
CONCLUSÕES: TRÊS PRINCÍPIOS PARA COMBATER A INTERFERÊNCIA DA ANSIEDADE SOCIAL
O PRINCÍPIO DA ACEITAÇÃO INCONDICIONAL: “SOU VALIOSO”
O PRINCÍPIO DE COMPARAR AS IDEIAS COM A REALIDADE: “PENSAR COMO UM CIENTISTA”
O PRINCÍPIO DA EXPOSIÇÃO ACTIVA: “DESAFIAR O MEDO”
O PRINCÍPIO DA ACEITAÇÃO INCONDICIONAL: “SOU VALIOSO”
O PRINCÍPIO DE COMPARAR AS IDEIAS COM A REALIDADE: “PENSAR COMO UM CIENTISTA”
O PRINCÍPIO DA EXPOSIÇÃO ACTIVA: “DESAFIAR O MEDO”
O “EU” E OS “OUTROS”
1. A vergonha de si próprio
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
2. O medo de causar má impressão e a necessidade de aprovação social
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
3. O medo de se sentir ansioso e de se comportar de modo inadequado
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
4. O medo das figuras de autoridade
1. A vergonha de si próprio
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
VERGONHA PÚBLICA (EXTERNA) VERSUS VERGONHA PRIVADA (INTERNA)
ESCONDER-SE OU ATACAR
ASSERTIVIDADE, AUTO-ACEITAÇÃO E VERGONHA
2. O medo de causar má impressão e a necessidade de aprovação social
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
A ARTIMANHA DA PREVENÇÃO
ASSERTIVIDADE VERSUS IMAGEM SOCIAL
3. O medo de se sentir ansioso e de se comportar de modo inadequado
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
A ARTIMANHA DA ANSIEDADE
QUAL A IMPORTÂNCIA DA FORMA DE TRANSMITIR A MENSAGEM?
4. O medo das figuras de autoridade
CONCLUSÕES: TRÊS PRINCÍPIOS PARA COMBATER A INTERFERÊNCIA DA ANSIEDADE SOCIAL
O PRINCÍPIO DA ACEITAÇÃO INCONDICIONAL: “SOU VALIOSO”
O PRINCÍPIO DE COMPARAR AS IDEIAS COM A REALIDADE: “PENSAR COMO UM CIENTISTA”
O PRINCÍPIO DA EXPOSIÇÃO ACTIVA: “DESAFIAR O MEDO”
O PRINCÍPIO DA ACEITAÇÃO INCONDICIONAL: “SOU VALIOSO”
O PRINCÍPIO DE COMPARAR AS IDEIAS COM A REALIDADE: “PENSAR COMO UM CIENTISTA”
O PRINCÍPIO DA EXPOSIÇÃO ACTIVA: “DESAFIAR O MEDO”
EPÍLOGO
Um guia para organizar e “pensar” a conduta assertiva
1. A situação provocatória que me impele a ser assertivo é real ou é produto da minha precaução ou imaginação?
2. O que sinto e como me sinto?
3. Será vital para mim responder a esta situação?
4. Qual é o meu objectivo?
5. Que consequências negativas espero?
6. Tenho alternativas de resposta clara para as prováveis consequências?
7. A execução do comportamento
8. Auto-avaliação
1. A situação provocatória que me impele a ser assertivo é real ou é produto da minha precaução ou imaginação?
2. O que sinto e como me sinto?
3. Será vital para mim responder a esta situação?
4. Qual é o meu objectivo?
5. Que consequências negativas espero?
6. Tenho alternativas de resposta clara para as prováveis consequências?
7. A execução do comportamento
8. Auto-avaliação