Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. В. П. Ратникова. — М.: Юнити-Дана, 2004. - 240 с.
ISBN 5-238-00802-3Форма изложения материала (вопрос-ответ), избранная авторами учебного пособия, позволила наиболее доступно раскрыть основные проблемы конфликтологии как учебной дисциплины. В работе четко и наглядно излагается широкий круг вопросов, касающихся становления конфликтологии как науки и ее предмета, общей теории конфликта, различных видов конфликтов и способов их профилактики и разрешения. Особое внимание уделено таким вопросам, как мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний, социальное партнерство как фактор разрешения конфликтов, переговоры как важнейший способ разрешения конфликта.
Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации" и "Управление персоналом".
