Учебное пособие. – Кемерово: Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2008. – 116 с.Изложены основы теории массового обслуживания, в круг интересов которой входят почти все направления современной практики.
При построении моделей используется методология марковских процессов. Применяемые показатели эффективности либо выводятся, либо сопровождаются соответствующими пояснениями. Сформулированы модели часто используемые в практическом анализе реальных объектов и систем. Изложены необходимые сведения из теории вероятностей, математической статистики и теории случайных процессов. Предназначено для студентов и аспирантов экономических и смежных с ними специальностей вузов.Содержание:
Введение
Сведения из теории вероятностей
Элементы математической статистики
Основы теории случайных процессов
Системы массового обслуживания с ожиданием
Модели систем массового обслуживания для выполнения работы
Библиографический список
Приложения.
