Marketing e Comunicacion

Introdución......Page 9
Obxecto de estudo......Page 11
Deseño xeral: estrutura e carácter da investigación......Page 12
Estado da arte......Page 14
Obxectivos......Page 15
Hipóteses......Page 17
Técnicas metodolóxicas......Page 19
Fases da investigación......Page 21
BLOQUE I......Page 27
Que é marketing?......Page 29
Primeira aproximación ao concepto......Page 30
Necesidade, desexo e demanda......Page 37
O produto......Page 43
O valor e a satisfacción......Page 45
O intercambio e a transacción......Page 48
O marketing de relacións......Page 51
O mercado......Page 54
Orixe e evolución do marketing......Page 59
Antecedentes na aparición do marketing......Page 60
Xurdimento da actividade e posterior asentamento do concepto......Page 65
O marketing como disciplina......Page 68
Orientacións e enfoques ao mercado......Page 83
Instrumentos do marketing: o marketing mix......Page 91
O produto......Page 92
Produtos de consumo e produtos industriais......Page 94
A marca......Page 96
O prezo......Page 99
A distribución......Page 100
A promoción......Page 101
Variables non controlables......Page 105
Os 4Cs......Page 106
A planificación estratéxica......Page 109
A dirección de marketing......Page 111
A dirección estratéxica......Page 114
Marketing no proceso de dirección estratéxica......Page 119
Orientación ao mercado......Page 121
Marketing estratéxico......Page 123
O plan estratéxico......Page 125
Marketing operacional......Page 135
Control e información de marketing......Page 137
A xestión de marketing......Page 139
BLOQUE II......Page 141
Tipos de marketing......Page 143
Marketing industrial......Page 144
Os mercados industriais......Page 145
O usuario industrial......Page 146
Os produtos......Page 147
Estratexias......Page 148
Marketing de servizos......Page 149
Concepto e características diferenciais dos servizos......Page 151
Estratexias......Page 154
Marketing non empresarial......Page 157
Marketing público e de institucións non lucrativas......Page 159
Marketing social......Page 165
Marketing político e electoral......Page 174
Marketing internacional......Page 179
Práctica do marketing internacional......Page 182
Estratexias......Page 183
Marketing ecolóxico......Page 184
Unha dobre vertente: a económica e a social......Page 186
Estratexias, funcións e usuarios verdes......Page 187
Marketing con causa......Page 193
Tipos de programas de marketing con causa......Page 196
Estratexias......Page 197
Marketing en Internet ou e-marketing......Page 199
Que é Internet? Características......Page 201
Influencia de Internet no marketing actual......Page 204
Impacto de Internet no marketing mix......Page 207
Estratexias: cara ao marketing continuo......Page 210
BLOQUE III......Page 221
Marketing e comunicación. Marketing da comunicación......Page 223
Necesidade, desexo e demanda......Page 224
Produto, intercambio e transacción......Page 227
Cara ao marketing de relacións con produtos posicionados......Page 229
O marketing mix da comunicación......Page 232
Orientación ao marketing social......Page 236
Responsabilidade social dos medios de comunicación......Page 237
Xustificación e preguntas da investigación......Page 243
Delimitación da mostra......Page 244
Metodoloxía......Page 246
Transacción e valor......Page 249
Do marketing de relacións ao marketing one to one......Page 253
A marca......Page 256
Responsabilidade social como estratexia de marketing......Page 257
Conclusións da análise......Page 258
Conclusións finais......Page 261
Liñas de investigación abertas......Page 265
O Punk Marketing: que hai de certo?......Page 266
Bibliografía......Page 267