М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007. 160 с.
Законы, постановления, правила и другие нормы.
Купля-продажа. Проблемы и способы защиты.
Договор купли-продажи, особенности заключения.
Информация, предоставляемая потребителям при продаже товаров, и претензии потребителей.
Качество товара.
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Специфика отдельных видов продаж.
Услуги и работы при продаже товаров. Риски и их минимизация.
Компенсация морального и иного вреда. Ответственность продавцов и потребителей.
Компенсация морального вреда как вид дополнительной ответственности.
Компенсация вреда, причиненного в местах продажи товаров или оказания услуг.
Контролирующие органы и общественные объединения.
