М.: Альфа-Пресс, 2010. — 576 с.Профессиональный статус секретаря руководителя
Суть и основные направления секретарской работы
Регламентация повседневной деятельности секретаря руководителя
Организационное обеспечение деятельности руководителя
Организация повседневной деятельности руководителя
Общее содержание повседневной деятельности руководителя компании, ее главные составляющие и ключевые направления
Основные задачи секретаря в области организационного обеспечения повседневной деятельности руководителя
Основы перспективного планирования деятельности руководителя компании
Особенности организации деятельности руководителя и секретаря после продолжительного перерыва в работе
Особенности организации деловых мероприятий с участием руководителя
Особенности организации совещаний
Особенности организации приема посетителей
Информационное обеспечение деятельности руководителя (делопроизводство)
Управление корпоративной документацией
Организация разработки проекта номенклатуры дел компании
Организация разработки проектов табеля форм документов и альбома форм документов
Организация документооборота
Организация контроля исполнения документов
Организация хранения документов
Организация обращения с бланками, печатями и штампами
Документирование повседневной деятельности
Общие требования к подготовке проектов документов
Подготовка проектов приказов (распоряжений) по основной деятельности
Подготовка проектов писем и телеграмм
Подготовка проектов документов по кадрам
Подготовка проектов локальных нормативных актов
Подготовка проектов документов корпоративной переписки
Бездокументная коммуникация
Повседневное деловое общение
Особенности повседневного общения с коллегами
Особенности повседневного общения с представителями органов власти (управления), контрольных и надзорных органов
Особенности повседневного общения по телефону
Общие вопросы организации телефонных переговоров
Как правильно и быстро подготовить телефонограмму
Особенности повседневного общения по электронной почте
Общие вопросы ведения электронной деловой переписки
Как правильно и быстро подготовить электронное письмо
Ведение рабочих записей в процессе повседневной деятельности
Общие принципы ведения рабочих записей
План
Выписки
Тезисы
Аннотация
Резюме
Конспект
Записные книжки, деловые календари, ежедневники
