Сервис в России и за рубежом. – 2012. – №
10. – С. 148-163.В статье подчеркивается, что интенсивное развитие российского банковского бизнеса на основе инфокоммуникационных технологий требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. В связи с этим рассмотрен ряд методологических подходов, повышающих эффективность инфокоммуникационной стратегии. Исходя из классификации инфокоммуникационных технологий, в статье предложены различные методы в зависимости от уровня влияния и решаемых целей управления. На анализе теории и практики банковской деятельности доказано, что в условиях все нарастающей конкуренции добиться успеха способны только те кредитные организации, руководство которых способно принимать эффективные решения на базе инфокоммуникационных технологий.
