3-е изд., перераб. и доп. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. 197 с.
Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Государственная и общественная защита прав потребителей, административная ответственность изготовителя (исполнителя, продавца)
Ответственность изготовителя, исполнителя за нарушение прав потребителей
Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Качество товара (работы, услуги)
Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Розничные рынки
Порядок организации рынка
Требования к организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке
Требования к осуществлению деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке
Административная ответственность за нарушения в области информации о товаре
Административная ответственность за нарушения в области прав потребителей
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Устранение недостатков товара
Замена товара ненадлежащего качества
Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Применение Перечня технически сложных товаров
Ответственность продавца за нарушение прав потребителей
Требования к качеству и безопасности пищевых продуктов
Защита прав потребителей в общественном питании
Права потребителей на информацию
Право потребителей на свободу выбора
Право потребителей на надлежащее качество услуг
Право потребителей на безопасность услуги
Последствия нарушения прав потребителей
Обеспечение защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания
Права потребителей на информацию
Право потребителей на свободу выбора
Право потребителей на надлежащее качество услуг
Право потребителей на безопасность услуги
Последствия нарушения прав потребителей
Защита прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве
Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 23 марта 2010 г. по делу N А31-4086/2009
Постановление ФАС Дальневосточного округа от 14 ноября 2007 г. по делу N Ф03-А73/07-1/4806
Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 15 октября 2009 г. по делу N А03-3505/2009
Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 5 марта 2010 г. по делу N А33-18213/2009
Обеспечение защиты прав потребителей в области связи
Обеспечение защиты прав потребителей в области кредитов
Требование о досрочном возврате суммы кредита
Расторжение кредитного договора в случае ухудшения финансового положения заемщика
Использование в кредитном договоре плавающей процентной ставки
Страхование жизни заемщика
Отказ заемщика от получения кредита
Судебная защита прав потребителей
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Убытки подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме в том случае, если они возникли в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя
Компенсация морального вреда
Судебная практика по защите прав потребителей от 1 февраля 2012 г.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17
