Методические рекомендации. Донецк: Центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, руководителей государственных предприятий, учреждений и организаций, 2002.- 28 с.В данном пособии даются методические рекомендации по стилям поведения в конфликте, преодоления предубеждения, способам разрешения конфликтов, способам общения с "трудными" людьми. Рассчитано на государственных служащих, руководителей предприятий, слушателей системы переподготовки и повышения квалификации.
Автор: Ярош Людмила Александровна, тренер, фасилитатор, независимый посредник при разрешении конфликтов (споров), преподаватель Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, руководителей государственных предприятий, учреждений и организаций, руководитель программ обучения персонала ООО НПП Агентство Маркетинговых Исследований АМИ
