М.: Дашков и К°, 2009. — 157 с.Очень часто удаленному покупателю приходит совсем не тот товар, который он заказывал и видел на картинке монитора или журнала, а порой он содержит такие дефекты, что просто непригоден к использованию. И при этом покупатель думает, что вернуть его нельзя. Но так ли это? Эта книга станет незаменимым помощником каждого покупателя в успешном разрешении ситуаций.Оглавление
Общие положения о покупках дистанционным способом
Продажа товаров дистанционным способом
Где и как можно покупать дистанционно?
Вы покупатель. А кто продавец?
Правовая характеристика покупок дистанционным способом
Права и обязанности покупателя и продавца
Советы покупателю: от заказа товара до его получения
Возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества
Полученный товар отличается от изображенного на картинке
Способы и порядок оплаты товара на расстоянии
Наличный расчет
Оплата посредством почтовых переводов
Оплата с помощью электронных платежных систем (WebMoney Transfer и Яндекс-Деньги)
Пластиковая карта: виды, оформление, порядок оплаты
Претензионный и судебный способ защиты прав
Как составить претензию и порядок претензионной работы с продавцом
Судебный порядок рассмотрения споров
Как защитить себя от "дистанционных" мошенников
