"Как вести переговоры с трудными людьми" - статья Уильяма Юри, бизнес-консультант и автор нескольких книг об искусстве общения и ведению переговоров.
Повседневная жизнь полна переговоров, от которых голова может пойти кругом. Стратегия ведения переговоров, представленная в статье, универсальна, к ней может обратиться каждый. С кем бы вы ни вели переговоры: с террористом, со своим боссом или собственным сыном — принципы остаются неизменными.
