Руководство. —2 с.
Решения Cisco для филиалов банков, оказывающих розничные услугиИсследования всех без исключения рынков свидетельствуют о том, что банковские
отделения продолжают оставаться важнейшим каналом оказания услуг клиентам
розничного банковского бизнеса. Притом, что большинство розничных банков
инвестировали значительные средства в развитие и продвижение технологий
Интернет-банкинга, даже те клиенты, которые работают с системами Интернет-
банкинга, выражают потребность и желание пользоваться одновременно и
традиционными услугами банковских отделений. Важно отметить, что сегодня
розничные клиенты ожидают, что, придя в отделение банка, они получат доступ
ко всей необходимой информации и удобным функциональным возможностям,
которыми они привыкли пользоваться в системах Интернет-банкинга. Таким
образом, перед розничными банками стоит задача обновления инфраструктуры
банковских отделений, которое позволит обеспечить ее максимально плавную
интеграцию в общую банковскую систему предоставления услуг клиентам.
