电子商务

......Page 5
加里・施奈德(Gary P. Schneider)
......Page 7
技术篇
......Page 9
本书特色
......Page 10
1.1.2电子商务的类型
......Page 17
1.1.3电子商务的发展
......Page 19
1.1.4・com的泡沫、破灭和重生
......Page 20
1. 1.5 电子商务的第二次;良潮
......Page 21
1.2 商业模式.盈利模式和业务流程
......Page 23
1-2.3适合电子商务的产品与业务流程
......Page 24
1.2.4电子商务的优势
......Page 25
1.2.5电子商务的劣势
......Page 26
1.3经济因素与电子商务
......Page 27
1.3.2市场和等级制
......Page 28
1.3.4网络经济结构
......Page 30
1.3.6用电子商务创造网络效应
......Page 31
1.4.1战略业务单位的价值链
......Page 32
1.4.2行业价值链
......Page 33
1.4.3 SWOT分析：评估业务单位的机会
......Page 34
1.5. 2语言问题
......Page 36
1.5.3文化问题
......Page 37
1.5.4文化和政府
......Page 38
1.5.5基础设施问题
......Page 39
小结
......Page 40
练习题
......Page 41
案例“
......Page 42
案例「2
......Page 43
参考文献
......Page 44
2.1.1互联网的起源
......Page 49
2.1.3互联网的商业用途
......Page 50
2. 1.5 WWW的兴起
......Page 51
2- 2包交换网
......Page 54
2.3互联网协议
......Page 55
2. 3.2 IP 地址
......Page 56
2.3.3域名
......Page 57
2. 3. 5电子邮件协议
......Page 58
2. 3. 6垃圾邮件
......Page 59
2. 4 标注语言和WWW
......Page 60
2. 4.2超文本标注语言
......Page 61
2. 4.3扩展标注语言
......Page 66
2. 4.4 HTML和XML编辑软件
......Page 69
2.5内部网和外部网
......Page 70
2.5.4虚拟专用网
......Page 71
2. 6. 1接入概述
......Page 72
2. 6.3宽带接入
......Page 73
2. 6.4专线接入
......Page 74
2. 6. 5无线接入
......Page 75
2.7第二代互联网与语义网
......Page 77
关键术语
......Page 78
练习题
......Page 80
案例2-2
......Page 81
参考文献
......Page 82
业务战略篇
......Page 85
3. 1 盈利模式
......Page 86
3.1.1网上目录盈利模式
......Page 87
3.1.2数字内容盈利模式
......Page 90
3.1.3广告支持的盈利模式
......Page 91
3. 1.4广告-收费混合模式
......Page 92
3.1.5交易费用模式
......Page 93
3.1.6服务费用模式
......Page 97
3. 2. 2从广告模式转向广告-收费混合模式
......Page 98
3. 2.5多次转变
......Page 99
3. 3. 1渠道冲突与互斥
......Page 100
3. 3. 3移动商务
......Page 101
3. 4. 1确定网上展示的目标
......Page 102
3. 4.2 实现网上展示的目标
......Page 103
3. 5. 1让网站与众不同
......Page 104
3. 5.2满足网站访问者的需要
......Page 105
3. 5.5可用性测试
......Page 106
3.6联络客户
......Page 107
小结
......Page 109
练习题
......Page 110
案例3」
......Page 111
案例3・2
......Page 112
参考文献
......Page 113
4.1.1产品核心的营销战略
......Page 118
4.2同各细分市场沟通
......Page 119
4. 2. 1信任与媒体选择
......Page 120
4. 2. 2市场细分
......Page 121
4-3超越市场细分：客户行为与关系程度
......Page 122
4. 3. 1客户行为细分
......Page 123
4. 3.2客户关系程度与生命周期细分
......Page 124
4.3.4客户的争取、转变与维系：漏斗模型
......Page 126
4.4网上广告
......Page 127
4. 4. 1横幅广告
......Page 128
4. 4.3网站赞助
......Page 131
4. 5.1许可营销
......Page 132
4.6技术支持的客户关系管理
......Page 133
4.7在网上创建和维护品牌
......Page 134
4. 7. 2感性与理性的品牌创建
......Page 135
4. 7.5创建品牌的成本
......Page 136
4. 7.6关联营销策略
......Page 137
4. 8.1搜索引擎与网络目录
......Page 138
4. 8.2付费搜索引擎排位
......Page 139
4. 8. 3网站命名的问题
......Page 140
小结
......Page 141
关键术语
......Page 142
案例4」
......Page 143
参考文献
......Page 145
5.1.1采购活动
......Page 149
5.1.3物流活动
......Page 151
5.1.4辅助活动
......Page 152
5.1.5电子政务
......Page 153
5.1.6组织的网络模式
......Page 154
5. 2. 1早期的业务信息交换
......Page 155
5. 2.2广泛EDI标准的出现
......Page 156
5. 2.3 EDI的工作原理
......Page 158
5.2.4增值网
......Page 160
5. 3. 1互联网的开放式体系结构
......Page 162
5. 5. 1行业集市
......Page 163
5. 5.2专属店铺与客户门户
......Page 164
5. 5.4行业共同电子集市
......Page 165
小结
......Page 166
练习题
......Page 167
案例5・2
......Page 168
参考文献
......Page 169
6. 1拍卖概述
......Page 173
6.1.2英式拍卖
......Page 174
6.1.3荷兰式拍卖
......Page 175
6.1.8逆向(卖家出价)拍卖
......Page 176
6. 2<1普通消费品拍卖
......Page 177
5.4互联网支持的供应链管理
......Page 179
5. 4.1供应链中的价值创造
......Page 180
5. 4.2提高供应链的效率
......Page 181
5. 4.4在供应链中实现最终消费者导向
......Page 182
6. 2.2特殊消费品拍卖
......Page 186
6. 2.3消费者逆向拍卖和集体购买网站
......Page 187
6. 2.4 企业间的拍卖
......Page 188
6. 2.5企业间的逆向拍卖
......Page 191
6. 2.6拍卖相关服务
......Page 192
6.3虚拟社区和网络门户
......Page 194
6. 3.1移动通信技术
......Page 195
6. 3.2移动业务
......Page 196
6. 3. 5早期的网上社区
......Page 197
6. 3. 7电子商务第二次浪潮中的网上社区
......Page 199
6. 3. 8网络门户与虚拟社区的盈利模式
......Page 200
小结
......Page 202
练习题
......Page 203
案例6」
......Page 204
参考文献
......Page 205
7.1.1国界和管辖权
......Page 210
7-1.2互联网上的管辖权
......Page 212
7.1.3法律冲突
......Page 213
7.1.4电子商务中的合同和履行
......Page 214
龙2网上企业知识产权的使用与保护
......Page 216
7. 2. 1网站的内容
......Page 217
7. 2.2域名、域名抢注和域名窃取
......Page 219
7. 2.3保护网上知识产权
......Page 220
7.2.5商业欺诈
......Page 221
7. 2.6广告规定
......Page 222
7. 3. 1网上犯罪
......Page 223
7. 4. 1道德与网上企业政策
......Page 224
7. 4.2隐私权和责任
......Page 225
7. 4.3与儿童的沟通
......Page 228
7. 5.2美国所得税
......Page 229
7. 5.3美国各州营业税
......Page 230
小结
......Page 231
练习题
......Page 232
案例7订
......Page 233
案例7・2
......Page 234
参考文献
......Page 235
篇 术 技
......Page 238
8.1.2 WWW客户机和服务器
......Page 240
8. 1.3动态内容
......Page 241
8.1.6两层客户机/服务器结构
......Page 243
8.1.7三层和多层客户机/服务器结构
......Page 244
8. 2.2 WWW服务器软件
......Page 245
8. 3电子邮件
......Page 247
8. 3.3垃圾邮件
......Page 248
8. 3.4解决垃圾邮件的措施
......Page 249
8. 4.2 Tracert和其他路由跟踪程序
......Page 255
8. 4. 3 Telnet 和 FTP 工具
......Page 256
8. 4.7远程服务器管理
......Page 257
8. 5.1服务器计算机
......Page 258
8. 5.3 WWW服务器硬件结构
......Page 259
关键术语
......Page 262
案例8」
......Page 263
参考文献
......Page 264
9. 1主机托管方案
......Page 267
9. 2. 1商品目录显示
......Page 269
9. 2. 2购物车
......Page 271
9. 3. 1中间件
......Page 274
9. 3.2企业应用集成与数据库
......Page 275
S3ve$500?
......Page 276
9. 3. 3 Web 服务
......Page 277
9. 3.4与ERP系统的集成
......Page 279
9. 4. 1简单商务服务商
......Page 280
9. 4.2购物中心式商务服务商
......Page 282
9. 4.3网上小企业经营费用估算
......Page 283
9.5面向大中企业的电子商务软件
......Page 284
9. 6.1企业级电子商务软件
......Page 286
9. 6.2客户关系管理软件
......Page 287
9. 6.4内容管理软件
......Page 289
关键术语
......Page 290
练习题
......Page 291
案例9邛
......Page 292
案例9-2
......Page 293
参考文献
......Page 294
10.1.1 风险管理
......Page 297
10.1.2计算机安全的分类
......Page 298
10.1.3安全策略和综合安全
......Page 299
10. 2. 1 cookies
......Page 300
10. 2.3活动内容
......Page 301
10. 2. 5 JavaScript
......Page 303
10. 2.7图形文件与插件
......Page 304
10. 2.8病毒、蠕虫和防病毒软件
......Page 305
10. 2.9数字证书
......Page 307
10. 3通信信道的安全
......Page 309
10- 3.1对保密性的安全威胁
......Page 310
10. 3.2对完整性的安全威胁
......Page 311
10. 3.4对互联网通信信道物理安全的威胁
......Page 312
10. 3.6加密
......Page 313
10. 3.7用散列函数保证交易的完整性
......Page 318
10. 3.8用数字签名保证交易的完整性
......Page 319
10. 4.1对WWW服务器的安全威胁
......Page 320
10. 4.3对其他程序的安全威胁
......Page 321
10. 4.4对WWW服务器物理安全的威胁
......Page 322
10. 4.5访问控制和认证
......Page 323
10.4.6防火墙
......Page 324
10.5推进计算机安全的组织
......Page 325
10. 5.3计算机取证专家与道德黑客
......Page 326
关键术语
......Page 327
练习题
......Page 328
案例10・2
......Page 329
案例10・3
......Page 330
参考文献
......Page 331
11. 1网上结算基础
......Page 335
11.2. 1结算卡的优缺点
......Page 337
11.2.2结算接受和处理
......Page 338
11.3 电子现金
......Page 340
11.3.2电子现金的隐私和安全
......Page 341
11.3.4电子现金的优缺点
......Page 342
11.3.6为电子现金提供安全保证
......Page 343
11.3.7电子现金系统
......Page 344
11.4电子钱包
......Page 347
11.4.3 W3C小额支付标准的制定
......Page 348
11.4.4 ECML 标准
......Page 349
11.5.2智能卡
......Page 350
11.6. 1支票处理
......Page 351
11.6.2钓鱼攻击
......Page 352
11-6.3有组织犯罪、身份盗窃与钓鱼攻击
......Page 353
11.6.4对付钓鱼攻击的安全措施
......Page 354
关键术语
......Page 355
练习题
......Page 356
案例1—2
......Page 357
参考文献
......Page 358
整合篇
......Page 361
12. 1规划电子商务行动
......Page 362
12.1.2将目标与企业战昭衔接起来
......Page 363
12.1.3衡量效益目标
......Page 364
12.1.4成本管理
......Page 365
12.1.6投资回报
......Page 367
12.2电子商务网站开发战略
......Page 369
12. 2.1内部开发与外包
......Page 370
12. 2.3实施部分外包的新方法
......Page 372
12.3 管理电子商务的实施
......Page 373
12. 3.1 项目管理
......Page 374
12. 3.3配备人员
......Page 375
关键术语
......Page 377
练习题
......Page 378
案例12・2
......Page 379
参考文献
......Page 380