Учебное пособие для профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе. Томск: Томский филиал Академии ФСИН России. 2007. – 93 с.Настоящее пособие предназначено для изучения дисциплины «Конфликтология в социальной работе», которая является составной частью программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе. В пособии представлен краткий исторический очерк развития конфликтологии за рубежом и в России, позволяющий лучше понять ее современное состояние. Приводятся основные понятия конфликтологии. Обобщаются основные подходы в изучении конфликта: социологический, психологический и социально-психологический. Рассматриваются внутриличностный, межличностный конфликты и техники их разрешения в практической деятельности специалиста по социальной работе.Данное пособие предназначено слушателям курсов переподготовки и повышения квалификации специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе, а также студентам психологических, педагогических отделений и факультетов вузов, психологам, педагогам и тем, кто заинтересован в повышении своей компетенции в области конфликтологии.Оглавление.
Введение.
Общий теоретический анализ конфликтов.
Исторический аспект развития конфликтологии.
Основные теоретические концепции конфликтологии.
Типология конфликта, структура, функция, классификация.
Функции конфликта.
Классификация конфликтов.
Причины конфликта.
Динамика конфликта.
Характеристика внутриличностного конфликта.
Понятие внутриличностного конфликта.
Виды внутриличностных конфликтов.
Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
Характеристика межличностного конфликта.
Особенности межличностного конфликта.
Динамика межличностного конфликта.
Стили поведения в межличностном конфликте.
Супружеские конфликты.
Межличностные конфликты в педагогическом процессе.
Характеристика переговорного процесса как способа разрешения конфликтов.
Технологии переговорного процесса.
Характеристика основных стратегий в переговорных процессах.
Метод принципиального ведения переговоров.
Технологии преодоления конфликта.
Разрешение конфликтов без посредника.
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов.
Профилактика конфликтов.
