Большой Камень: ЦГДБ, б/г. — 4 с.В ГОСТе 7.0-99 справочно-библиографическое обслуживание определяется как «обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг». Иначе говоря, справочно-библиографическое обслуживание заключается в том, что библиотека оказывает услуги потребителям информации, отвечая на их разовые запросы в виде справки, содержащей библиографическую информацию, или же в виде консультаций.
Справочно-библиографическое обслуживание иногда называют работой библиотеки в режиме «запрос — ответ». Работники небольших библиотек с одним-двумя штатными сотрудниками нередко даже не осознают того, что, обслуживая читателей, отвечая на их запросы или вопросы, они выполняют библиографическую или фактографическую справку, даже не прибегая к помощи СБА. Например, на запрос, имеется ли в библиотеке роман А. И. Солженицына «В круге первом», библиотекарь сразу же ответит либо положительно, либо отрицательно, ибо произведения наиболее известных писателей, имеющиеся в фонде, он хорошо знает. Ответив на такой и подобный ему вопрос, работник библиотеки выполнил адресную библиографическую справку.Понятие СБО
Классификация справок
Тематическая справка
Уточняющая справка
Адресная библиографическая справка
Фактографическая справка
Учёт запросов и справок
