移动互联时代虚拟品牌社群的建构与维系 ————以“花粉俱乐部”为例

中文摘要
ABSTRACT
绪论
一、研究背景
二、研究目的与意义
三、文献综述
四、研究思路及论文框架
五、研究方法及创新点
第一章 虚拟品牌社群的概念厘定
1.1 虚拟品牌社群的内涵与特征
1.1.1 虚拟品牌社群的内涵
1.1.2 虚拟品牌社群的特征
1.2 虚拟品牌社群形成的理论基础
1.2.1 象征互动论
1.2.2 社会认同理论
1.2.3 消费体验理论
1.3 虚拟品牌社群多维度价值解析
1.3.1 营销层面价值
1.3.2 社会文化价值
第二章 "花粉俱乐部"的传播新特征
2.1 "花粉俱乐部"简介
2.2 移动互联网与"花粉俱乐部"的传播特征分析
2.2.1 虚拟品牌社群内"人际传播"研究
2.2.2 移动互联时代下的长尾效应
2.2.3 粉丝经济开启社群新时代
第三章 "花粉俱乐部"社群的建构与维系
3.1 虚拟品牌社群的双重建构
3.1.1 内部性建构
3.1.2 外部性建构
3.2 花粉俱乐部具体构建内容
3.2.1 "花粉"为本,共建愿景
3.2.2 文化驱动,多项互动
3.2.3 知识共享,授予使命
3.2.4 树立信仰,促成崇拜
3.3 花粉俱乐部的维系
3.3.1 服务价值
3.3.2 形象价值
3.3.3 社交价值
3.3.4 休闲娱乐价值
3.4 "花粉俱乐部"在建构过程中存在的问题与不足
3.4.1 激励机制不足
3.4.2 高校活动尚需完善
3.4.3 明星式偶像缺失
第四章 "花粉俱乐部"对虚拟品牌社群建构维系的启示
4.1 "花粉俱乐部"在社群构建层面带来的启示
4.1.1 搭建企业自身的平台社区
4.1.2 明确定位,塑造个性化形象
4.1.3 培育、传播独特社群文化
4.2 具体对策——怎样更好的维系虚拟品牌社群
4.2.1 深耕内容,满足成员差异化需求
4.2.2 增强社群内部的互动性
4.2.3 疏通信息反馈渠道,健全冲突处理机制
4.2.4 善用群体效应,培育意见领袖
4.2.5 线上与线下活动交互运作,优化用户体验
4.2.6 加强社群规范建设,营造正能量氛围
结语
参考文献
攻读学位期间取得的研究成果
致谢
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