Без текста приложения стали бы бесполезной мешаниной геометрических фигур и значков, а голосовые интерфейсы и чат-боты не существовали бы вовсе. Слова делают программное обеспечение человеко-ориентированным и требуют не меньшей работы мысли, чем брендинг и кодинг. Узнайте, как сделать текст ясным для пользователей, протестировать его и правильно работать в сотрудничестве с командой. Убедитесь в том, что текст — это дизайн.
Author(s): Майкл Дж. Меттс, Энди Уэлфл
Series: Для профессионалов
Publisher: Питер
Year: 2024
Language: Russian
Pages: 224
City: СПб.
Оглавление
Как пользоваться этой книгой
Для кого предназначена эта книга?
О чем эта книга?
Что вы приобретаете вместе с этой книгой
От издательства
Часто задаваемые вопросы
Эта книга написана только для UX-писателей?
Вы научите меня писать сообщения об ошибках?
Какова разница между голосом и тоном?
Предисловие
Введение
О нас
Энди
Майкл
Вместе
Глава 1. Больше, чем надписи на кнопках. Как слова формируют UX
Начните с дизайна
Как дизайн создается с помощью слов
Слова повсюду
Потребность в написании текста
Не извиняйтесь за себя
Создавайте лучшие пространства
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 2. Стратегия и исследование. За пределами лучших практик
Согласовывайте стратегию
Ищите ответы в исследованиях
Избегайте мнений
Вопросы для исследования
Интервью с пользователями
Контекстное исследование
Тестирование юзабилити
Цена отказа от исследования
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 3. На пути к ясности. Осознавайте, что вы пишете
Цель вашего текста
Вносите ясность
Учитывайте подтекст
Распознавание и вспоминание
Облегчение когнитивной нагрузки
Ясность — в глазах смотрящего
Пишите простым языком
Использование жаргона: результаты могут различаться
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 4. Ошибки и стрессовые случаи. Когда все идет не так
Поиск виноватых
Дизайн исследованием
Как написать сообщение об ошибке
Избегайте
Объясняйте
Решайте
Тестируйте ваши сообщения
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 5. Инклюзивность и доступность. Текст, который работает для всех
Несколько слов в пользу актуальности
Инклюзивность
Что Fitbit имеет в виду?
Люди и идентичность
Избегайте оценочных формулировок
Говоря о людях, избегайте предписаний
Подробнее о языке инклюзивности
Доступность
Воспринимаемость
Возможность взаимодействия
Понятность
Устойчивость
Стандарты написания доступных текстов
Написание текста для скринридеров
Пишите хронологически, а не пространственно
Пишите слева направо, сверху вниз
Не используйте цвета и иконки сами по себе
Описывайте действия, а не поведение
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 6. Голос. Поиск и развитие идентичности
Поиск голоса продукта
Голос бренда и голос продукта
Особенности голоса
Это, а не то
Декларативные утверждения
Практические советы относительно принципов
Принципы голоса для создания продуктового опыта
Ясность
Краткость
Человечность
Сообщение об обновлении приложения Bitmoji
Приглашение Facebook к публикации поста
Ваш голос должен развиваться всегда
Масштабирование вашего голоса
Собирайте обратную связь
Читайте вслух
Когда голос уходит на второй план
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 7. Тон. Подбирайте к людям ключики
В чем разница между голосом и тоном?
Переключатель каналов, а не ручка громкости
Надежный масштабируемый фреймворк тона
Понижение тона
Разработка профилей тона
Начните с аудита
Проведите инвентаризацию сообщений
Показывайте вашу работу
Помечайте сомнительный контент
Группируйте похожие сообщения
Ищите закономерности
Соберите все воедино
Составьте карту
Используйте профили тона
Периодически пересматривайте фреймворк тона
Найдите то, что подходит именно вам
Глава 8. Сотрудничество и согласованность. Выработайте свой подход
Работа с командой
Дизайн рабочего процесса
Пригласи себя сам
Станьте слушателем
Средство повышения продуктивности
Рука помощи
Будьте открыты и вдохновляйте на это других
Задавайте вопросы
Совместная работа над текстом
Способствуйте пониманию
Визуализируйте свою работу
Карты
Потоки
Дизайн интерфейса
Критический анализ
Согласованность
Руководства по стилю
Дизайн-системы
Образец для подражания
Начните с малого
Найдите то, что подходит именно вам
Заключение
Благодарности
Огромное спасибо от всего сердца
Майкл
Энди
Об авторах
