М.: Спутник+, 2015. — 267 с. — ISBN 978-5-9973-3307-2В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы управления продажами: сущность процесса продажи, роль и задачи управления продажами; товар в управлении продажами, планирование стратегии предприятия и продаж; этапы процесса продажи товаров, их характеристика; покупательское поведение потребителей и организаций; техники эффективных и персональных продаж. Специальные разделы учебника посвящены формированию лояльности клиентов, презентации товаров, мерчандайзингу, POS-материалам на местах продажи и другим актуальным вопросам управления продажами.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Торговое дело», а также специалистов коммерческих структур, руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, начинающих предпринимателей и слушателей школ бизнеса.
