Пособие. – Минск : БГУ, 2012. – 103 с.Рассмотрены особенности экскурсионного менеджмента как важного элемента управления экскурсионным туризмом, теоретические и практические аспекты управления разработк
ой, организацией и проведением экскурсий.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 1-31 02 01 «География (по направлениям)».Предисловие
Особенности туризма как объекта управления
Особенности экскурсии как туристского продукта
Разработка экскурсионных услуг
Организация работы творческих групп экскурсоводов
Особенности общего управления предприятиями сферы туризма
Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсионной деятельности
Экскурсионные фирмы на рынке туристских услуг
Цели и задачи экскурсионного менеджмента
Основные функции внутрифирменного управления
Особенности планирования экскурсионного менеджмента
Маркетинг как функция управления и исходный этап планирования
Организационная структура экскурсионной фирмы
Мотивация труда как подсистема управления деятельностью экскурсионного предприятия: сущность и структура
Методы экскурсионного менеджмента
Экскурсионная методика как метод управления экскурсионного менеджмента
Функция контроля в экскурсионном менеджменте
Управленческие решения в экскурсионном менеджменте
Стиль руководства в экскурсионном менеджменте
Деятельность менеджера и его задачи. Профессиональные требования к менеджеру
Библиографические
Литература
Приложение
