Книга посвящена результатам исследования социотехнических барьеров
в производстве, распространении и потреблении цифровых технологий,
где участниками становятся как разработчики и пользователи, так и ро-
боты, приложения или материальные объекты. Как в дизайне технологии
фиксируется решение проблем акторов? Почему разработка информаци-
онных технологий — это динамичная политика с противоречивыми участ-
никами процесса? Как происходит ситуативная работа пользователя на
этапе внедрения и апробирования технологии? Каким образом создают-
ся и преодолеваются пользовательские барьеры? Что делают пользова-
тели готовых мобильных приложений, чтобы сделать их удобными для
себя? Как осуществляется переход на новую технологию? Главы книги
дают ответы на эти и другие вопросы.
Книга предназначается для тех, кто интересуется вопросами со-
циальных аспектов и эффектов технологий — не только исследователям,
но и разработчикам, инженерам и преподавателям.
Author(s): Л. В. Земнухова [и др.].
Publisher: Фнисц Ран
Year: 2020
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Глава 1. Социотехнические барьеры разработки
беспилотных автомобилей в России . . . . . . . . . . . 17
Глава 2. Противоречия тестирования и социотехнические
условия разработки в области информационных
технологий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Глава 3. Настройка собеседника: интеракционные
барьеры в телефонном разговоре с роботом . . . . . . 95
Глава 4. Концептуализация пользователей
в российской UX-индустрии . . . . . . . . . . . . . . 133
Глава 5. Барьеры «цифровой романтики» и стратегии
взаимодействия пользователей с приложением
для онлайн-знакомств . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Глава 6. Политические барьеры отказа от турникетов
в наземном городском транспорте Москвы . . . . . . . 191
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Сведения об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Приложение 1. Официальный запрос в Департамент
транспорта Москвы . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Приложение 2. Официальный ответ Департамента
транспорта Москвы . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
