Научное издание. — СПб.: Речь, 2009. — 544 с.Аннотация.
Данная книга раскрывает различные социально-психологические грани конфликтного поведения как социального феномена столкновения и противоборства субъектов взаимодействия.
В книге также рассматриваются прикладные аспекты конфликтного поведения в различных сферах социальной деятельности человека.
Книга адресована специалистам по социальной работе, практическим психологам и менеджерам.Содержание.
Введение.Специфика конфликтного поведения.Конфликт как социальный феномен.
Структура и динамика социального конфликта.
Функциональное значение конфликта.
Влияние конфликта на социальное окружение.
Стадии развития конфликта.Социально-психологические факторы конфликтного поведения.Поведенческие барьеры и конфликтное поведение.
Барьер социального взаимодействия.
Барьер социального восприятия.
Барьер отрицательных эмоций.Психотип как фактор конфликтного поведения.
Конфликтное поведение: между нормой и девиацией.
Социальные детерминанты поведения человека.
Разнообразие статусов.
Виды социальных ролей.
Основные характеристики социальной роли.
Влияние социальной роли на конфликтоустойчивость личности.Девиантное поведение как источник конфликта.
Зависимое поведение.
Пищевая зависимость.
Химическая зависимость.Агрессивное поведение.
Вандализм.
Граффити как форма вандализма.
Социальное аутсайдерство.
Делинквентное поведение.
Антисоциальная личность.
Суицидное поведение.Эмоциональная природа конфликтного поведения.
Социальная напряженность как условие конфликта.
Специфика социальной напряженности.
Влияние социальной напряженности на поведение.
Напряженность и социальные противоречия.Конфликтное поведение и стресс.
Конфликтное поведение и депрессия.
Конфликтогенность профессионального выгорания.
Факторы, обусловливающие появление синдрома профессионального выгорания.
Симптомы профессионального выгорания.
Стадии профессионального выгорания.
Фазы синдрома эмоционального выгорания.Конфликтный потенциал социальной группы.Конфликтное поведение стихийной группы.
Виды толпы.
Факторы возникновения массовой паники.
Процесс циркуляции слухов.Конфликтогенность лидерства и власти.
Восприятие лидера группой.
Функции лидера.
Лидерство как власть.
Классификация носителей власти.
Классификация источников власти.
Принципы эффективности власти.
Генезис власти (анализ работы Н. Макиавелли «Государь»).
Конфликтогенность дистанции власти.Конфликтогенность принятия решений в группе.Психологический климат как условие профилактики конфликта в группе.
Понятие психологического климата.
Сущность психологического климата группы.
Групповая сплоченность и совместимость.
Групповая совместимость и срабатываемость.Коллективность как фактор конфликтоустойчивости группы и условие бесконфликтного поведения.
Психологическая защита личности при конфликте.
Механизмы психологической защиты.
Способы психологической защиты.
Переговорный процесс как технология решения конфликтных ситуаций.
Структура и стратегия переговорного процесса.
Особенности переговорного процесса.
Общение как инструмент переговорного процесса.
Функциональный аспект общения.
Коммуникативный аспект общения.
Интерактивный аспект общения.
Перцептивный аспект общения.Модели и формы переговорного процесса.
Невербальные параметры конфликтного поведения.
«Бесстрастные глаза» и «блуждающий взгляд».
Красноречивый язык жестов и поз.
Жесты и позы, способствующие повышению делового статуса.Этнокультурная специфика ведения переговоров.
Советский стиль ведения переговоров.
Российский стиль ведения переговоров.
Американский стиль ведения переговоров.
Европейский стиль ведения переговоров.
Французский стиль ведения переговоров.
Английский стиль ведения переговоров.
Немецкий стиль ведения переговоров.
Восточный стиль ведения переговоров.
Китайский стиль ведения переговоров.
Японский стиль ведения переговоров.Прикладные аспекты конфликтного поведения.
Специфика конфликтного поведения в организации.
Конфликты в организациях.
Социально-трудовые конфликты.
Инновационные конфликты.
Корпоративная культура и конфликтоустойчивость организации.Особенности гендерно-ролевого конфликтного поведения.
Особенности юридических конфликтов.
Понятие юридического конфликта.
Динамика юридического конфликта.
Стадии развития юридического конфликта.
Психологическая н социальная природа отчуждения.
Конфликтность правового отчуждения.Особенности межличностных конфликтов в семье.
Периоды развития семьи и ее функции.
Причины конфликтов.Особенности педагогических конфликтов.
Предупреждение педагогических конфликтов.
Сложные педагогические ситуации и способы их решения.
Особенности конфликтов в высшей школе.Особенности межэтнических конфликтов.
Природа межэтнических конфликтов.
Детерминанты межэтнических конфликтов.
Модальность межэтнических конфликтов.
Типология межэтнических конфликтов.
Способы разрешения межэтнических конфликтов.
Специфика этнического терроризма.
Особенности конфликтного поведения мигрантов.
Некоторые особенности поведения мигрантов.
Конфликтогенность трудовой миграции.
Способы адаптации мигрантов.
Конфликты в анклавных рынках труда.Особенности разрешения политических конфликтов.
Стадии и фазы развития политического конфликта.
Стадия вооруженного конфликта.
Проблемы, связанные с урегулированием кризисной ситуации.
Основные принципы и фазы урегулирования конфликта.
Словарь важнейших понятий и терминов конфликтологии.
Литература.
