М.: ИНФРА-М, 2004. — 156 с.Наш модуль «Стратегия письменных коммуникаций» адресован всем, кто хочет овладеть искусством деловой переписки: предпринимателям, менеджерам, секретарям-референтам, студентам школ бизнеса. Здесь Вы найдете не только практические рекомендации по составлению деловой корреспонденции, но и образцы писем, отчетов, приказов, служебных записок, распоряжений и других документов, иллюстрирующие особенности стиля для каждого конкретного документа.Содержание
Введение
Зачем нужны письменные коммуникации
Основные принципы письменных коммуникаций
Составление деловых писем
Подготовка отчетов
Служебные записки, распоряжения, инструкции и другие внутренние документы компании
Практикум письменных коммуникаций
Материалы к разделу "Подготовка отчетов"
Образцы документов
Краткий словарь основных терминов, используемых в международной деловой переписке
Почтовая терминология
Список наиболее употребляемых терминов и сокращений, используемых в деловой переписке по вопросам международной торговли и перевозок.
Типичные формы вежливости и ошибки в письменных обращениях.
