СПб.: Университет ИТМО, 2015. — 460 с.На основе обобщения публикаций по тематике деловой (корпоративной, конкурентной) разведки и информационно-аналитической работы, а также на основе проведенных научных исследований в учебном пособии систематизированы знания, накопленные в теории и практике добывания, сбора, учета, систематизации, анализа и обобщения бизнес-информации, разработки отчетно-информационных документов и их доведения до потребителей. Кроме того, изложены практические рекомендации по реализации информационного цикла при решении типовых задач деловой (корпоративной, конкурентной) разведки.
Учебное пособие рассчитано на широкий круг специалистов в области деловой (корпоративной, конкурентной) разведки, а также на аспирантов и студентов, обучающихся по направлениям Информатика и вычислительная техника, Прикладная информатика, Менеджмент.
Авторы учебного пособия долгие годы работали в структурах добывания и обработки специальной информации различной ведомственной принадлежности.Содержание
Введение
Общая характеристика деловой разведки
Особенности конкурентной борьбы в современных условиях
Сущность и содержание конкурентной борьбы
Законы и закономерности конкурентной борьбы
Общая характеристика конкурентной обстановки
Виды, формы и способы конкурентной борьбы
Сущность и содержание деловой разведки
Юридические аспекты деловой разведки
Цели и задачи и объекты деловой разведки
Обобщенная структура системы сбора и обработки информации деловой разведки
Теоретико-информационные основы деловой разведки
Информация и ее свойства
Информационные (идентификационные) признаки
Информационно-признаковые (информационные, идентификационные) модели
Информационное пространство и его характеристика
Источники информации деловой разведки
Основы добывания специальной информации
Общая характеристика процесса добывания специальной информации
Способы добывания информации из документальных источников
Способы добывания информации из сети Internet
Способы добывания информации из одушевленных источников
Способы добывания предметно-вещевых источников информации
Основы обработки специальной информации
Общая характеристика информационно-аналитической работы
Сущность информационно-аналитической работы
Принципы информационно-аналитической работы
Общие методы информационно-аналитической работы
Законы информационно-аналитической работы
Типовая структура информационно-аналитического органа
Характеристика этапа накопления информации
Характеристика этапа подготовки информации
Характеристика этапа разработки отчетно-информационных документов
Методы информационно-аналитической работы
Методы систематизации специальной информации
Методы и документы учета сведений
Логические методы обработки специальной информации
Методы творческого мышления в информационно-аналитической работе
Арифметические методы обработки специальной информации
Метод Байеса
Экспертные методы
Методы сценариев
Метод контент-анализа
Метод ивент-анализа
Когнитивный метод обработки специальной информации
Методы изложения материала в отчетно-информационных документах
Методики разработки текстовых отчетно-информационных информационных документов
Методики решения задач деловой разведки
Моделирование и методика вскрытия конкурентных угроз
Изучение конкурентной обстановки и бизнес-процессов
Анализ конкурента
Определение конкурентоспособности, сильных и слабых сторон создаваемых продуктов
Исследование конкурентоспособности фирмы
Разведка намерений конкурента
Оценка лояльности персонала внутри хозяйствующего субъекта и динамики ее изменения, выявление центров напряженности
Вскрытие фальсифицированных данных, поступающих в высшие эшелоны управления компании от собственных сотрудников и исключение дезинформации высшего руководства
Заключение
Список литературы
