Конспект лекций / Л. И. Мосиенко – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009 – 64 с.
Становление конфликтологии и ее методологические.
основания.
Ведение в конфликтологию.
Формирование конфликтологических идей в рамках философии, социологии и психологии.
Общая теория конфликта.
Понятие, типология и структура конфликта.
Причины конфликтов.
Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях.
Функции конфликта.
Динамика конфликта.
Виды конфликтов.
Внутриличностный конфликт: понятие, признаки, виды.
Межличностный конфликт.
Семейный конфликт.
Групповые конфликты: общая характеристика.
Основные виды межгрупповых конфликтов.
Конфликт в организации.
Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации.
Управление конфликтом.
Специфика управления конфликтами в организации.
Связи с общественностью и конфликт.
Приложение. Опросник К. Томаса.
