Статья, опубликована в журнале "Методы оценки соответствия", 2013 г.: №№ 7-12, 2014 г.: № 1В ходе своих многочисленных встреч с представителями различных организаций, принявших решение о внедрении и последующей сертификации систем менеджмента, автору практически всегда приходилось слышать от них вопросы, касающиеся порядка проведения будущей сертификации.
Наличие вопросов и желание услышать ответы на них от официальных представителей Органа по сертификации – естественное явление, отражающее потребность руководителей организаций заранее прояснить для себя возможные «проблемные области» при прохождении сертификации и учесть их при планировании своей работы. Вместе с тем, таким же естественным является и другое – боязнь выглядеть при этом некомпетентным, задать глупый или наивный вопрос.
Цель настоящей статьи – помочь представителям организаций преодолеть этот психологический барьер и получить краткую, но конкретную информацию по тем вопросам, которые чаще всего возникают в данной ситуации. Для ответа на них автор выбрал форму комментариев к целому ряду мифов и ошибочных представлений, бытующих как в отношении сертификации как таковой, так и сертификации систем менеджмента.
