L'AMDEC (analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité) permet d'anticiper et de gérer les risques dans l'entreprise. C'est l'un des outils les plus fameux de l'amélioration continue en qualité. À l'origine utilisée essentiellement dans les entreprises industrielles et plus particulièrement dans le secteur de l'automobile, l'AMDEC s'est étendue à toutes les entreprises qui mettent en œuvre les normes ISO 9000 et qui s'orientent vers la satisfaction client. Quel que soit votre niveau de connaissance de cet outil, cet ouvrage vous permettra d'entreprendre votre propre démarche d'analyse de problème potentiel avec l'AMDEC produit et l'AMDEC procédé. Essentiellement pratique, il a été conçu comme un guide de mise en place de la méthode : des prérequis à l'animation de vos groupes AMDEC, jusqu'au suivi des actions correctives, ou préventives... La deuxième édition de cet ouvrage est l'outil qualité indispensable pour l'amélioration continue et la gestion de vos risques !
Author(s): Gérard Landy
Edition: 2e édition
Publisher: AFNOR
Year: 2007
Language: French
Pages: 250
Sommaire......Page 7
Présentation de l’auteur......Page 15
Remerciements......Page 17
Comment aborder cet ouvrage ?......Page 19
Partie I - Introduction à l’AMDEC......Page 23
1.1.1 Pourquoi travailler de manière préventive ?......Page 25
1.1.2 Que peut apporter l’AMDEC à une organisation ?......Page 26
1.1.3 Ce que l’AMDEC ne peut pas apporter......Page 27
1.1.4 Qui est concerné par l’AMDEC ?......Page 28
1.2 L’historique de l’AMDEC......Page 29
1.3 Les définitions de base......Page 31
1.3.1 Les mesures de secours......Page 34
1.3.2 Les mesures préventives......Page 35
1.4 La détermination des priorités......Page 37
1.5.2 L’AMDEC produit......Page 40
1.5.3 L’AMDEC services......Page 41
1.5.5 L’AMDEC processus à l’hôpital......Page 42
1.6 Les avantages généraux de la méthode AMDEC......Page 43
1.7 Quand doit-on appliquer la méthode AMDEC ?......Page 45
1.9 Les modalités de mise en place......Page 46
1.10 Le rôle de la hiérarchie......Page 49
1.12 Qu’est-ce qui pourrait aller mal pour réaliser l’AMDEC ?......Page 50
Partie II - Mise en pratiquedes AMDEC procédé et produit et identificationde leurs prérequis......Page 53
2.1 Présentation......Page 55
2.2 Le dossier préalable à l’AMDEC procédé......Page 56
2.3 Les prérequis : synoptique du procédéde fabrication......Page 57
2.5 Les modes de défaillance potentielle......Page 60
2.6 Les effets possibles......Page 63
2.7 Les causes possibles......Page 65
2.7.1 Comment gagner du temps avec l’AMDEC procédé (première mesure à imposer à tous les participants) ?......Page 66
2.8 Le plan de surveillance ou plan de contrôle......Page 68
2.9 La classification des paramètres......Page 70
2.10.1 Indépendante : la gravité est indépendantede l’occurrence et de la non-détection…......Page 72
2.10.3 Cohérente entre les différents groupes AMDEC, les différents animateurs dans toute votre organisation…......Page 73
2.10.4 Les règles du jeu pour une cotation optimale......Page 74
2.11 La gravité (ou sévérité) des effets......Page 75
2.12 L’occurrence......Page 78
2.13 La non-détection......Page 81
2.14 Le calcul de l’IPR avant actions......Page 84
2.14.1 Que peut-il arriver avec ces contraintes ?......Page 86
2.15.1 La gravité est le critère le plus élevé......Page 88
2.15.2 L’occurrence est le critère le plus élevé......Page 89
2.15.3 La non-détection est le critère le plus élevé......Page 90
2.16 Les résultats de l’AMDEC procédé......Page 94
2.17 Le suivi de l’AMDEC procédé......Page 95
2.18 L’amélioration de votre pratique en AMDEC procédé......Page 96
2.19 Des exemples d’AMDEC procédé......Page 98
2.21 Des exemples de l’AMDEC procédés spécialisées sur des procédés d’assemblage......Page 99
2.22 Des exemples de l’AMDEC procédés spécialisées sur des procédés de contrôle......Page 100
3.1 Les prérequis à l’AMDEC produit : l’analyse fonctionnelle......Page 103
3.2 Résumé de la démarche proposée pour l’analyse fonctionnelle......Page 105
3.2.2 Recherchez les différentes situations de vie dans lesquelles votre produit va se trouver......Page 106
3.2.5 Recherchez les fonctions représentées par les relations que vous venez d’identifier......Page 107
3.4 Les prérequis à l’AMDEC produit : le cahier des charges fonctionnel, suivant la norme NF X 50-151......Page 108
3.6 Les critères......Page 109
3.8 La flexibilité......Page 110
3.9 Le facteur K : le poids relatif de chaque fonction......Page 111
3.11 Le taux d’échange......Page 113
3.11.1 Élaborez des blocs diagrammes fonctionnels......Page 114
3.11.3 Matérialisez l’interdépendance fonctionnelle......Page 115
3.12 Exemple de cahier des charges fonctionnel......Page 116
4.1.1 L’AMDEC produit ou les AMDEC produit…......Page 117
4.1.2 L’AMDEC produit......Page 118
4.2 Le dossier préalable à l’AMDEC produit......Page 121
4.5 Les modes de défaillance potentielle......Page 122
4.6 Les effets possibles......Page 126
4.7 Les causes possibles......Page 127
4.8 Le plan de validation......Page 128
4.9 La classification des paramètres......Page 130
4.10 Remarques préalables aux cotationsde détermination de priorités (gravité, occurrence, validation)......Page 131
4.10.2 Relative : cela est repris dans chaque question de cotation, ne l’oubliez jamais !......Page 132
4.10.4 Les règles du jeu pour une cotation optimale......Page 133
4.11 La gravité (ou sévérité) des effets......Page 135
4.12 L’occurrence......Page 136
4.13 La validation......Page 137
4.13.1 Liens entre occurrence et validation......Page 138
4.14 Le calcul des IPR avant actions......Page 139
4.14.1 Que peut-il arriver avec ces contraintes ?......Page 141
4.15 Les actions préconisées et les IPR attendus......Page 142
4.15.1 La gravité est le critère le plus élevé des trois......Page 143
4.15.3 La validation est le critère le plus élevé des trois......Page 144
4.16 Les résultats de l’AMDEC produit......Page 147
4.17 Le suivi de l’AMDEC produit......Page 149
4.18 L’amélioration de notre pratique en AMDECproduit......Page 152
4.20 Des exemples généraux d’AMDEC produit......Page 153
4.21 L’AMDEC machines......Page 154
5.1 Présentation......Page 157
5.2 Définitions : service et prestation de service......Page 158
5.3 Exemples d’AMDEC services......Page 160
5.4 Exemples d’AMDEC prestation de services......Page 161
6.1 L’AMDEC processus (au sens de la norme ISO 9001:2000)......Page 163
6.2.2 Quelques rappels de la norme ISO 9001:2000......Page 164
6.3 Mise en perspective des éléments précédents......Page 165
6.4 Comment appliquer l’AMDEC processus ?......Page 166
6.5 Exemples d’AMDEC processus (norme ISO 9001:2000)......Page 167
7.1 Introduction......Page 169
7.3 Le référentiel ANAES version 2......Page 170
7.5 Avant de démarrer l’AMDEC processus à l’hôpital......Page 171
7.6 Exemples d’AMDEC processus à l’hôpital......Page 172
8.1 Le document unique élaboré avec l’aide de l’AMDEC processus......Page 173
8.2 Rappels de la réglementation et quelques définitionsutiles......Page 174
8.3 Avant de démarrer l’AMDEC processuspour construire le document unique......Page 175
8.4 Exemples d’AMDEC processus pour construire le document unique......Page 176
Partie III - Les AMDEC et leur environnement......Page 177
9.1 L’AMDEC par « l’exemple »......Page 179
9.1.1 AMDEC produit (tableaux 9.2 et 9.3)......Page 181
9.1.2 AMDEC procédé (tableaux 9.4 et 9.5)......Page 182
9.1.3 AMDEC machines (tableaux 9.6 et 9.7)......Page 183
9.1.4 AMDEC services (tableaux 9.8 et 9.9)......Page 184
9.1.5 AMDEC prestation de services (tableaux 9.10 et 9.11)......Page 185
9.1.6 Exemples AMDEC processus (norme ISO 9001:2000) (tableaux 9.12 et 9.13)......Page 186
9.1.8 Exemples AMDEC processus pour construire le documentunique (tableaux 9.16 et 9.17)......Page 187
9.2 Les relations entre les différentes AMDEC......Page 188
9.3 Les liens entre AMDEC produit et AMDEC procédé......Page 189
9.4 Les liens entre AMDEC machines et AMDEC procédé......Page 190
9.5 Les liens entre AMDEC services et AMDEC prestation de services......Page 191
10.1 Les relations entre l’AMDEC et la MSP......Page 193
10.2 Relations entre l’AMDEC et les méthodes de résolution de problèmes......Page 195
10.3 Les relations entre l’AMDEC et la gestion d’indicateurs......Page 196
Partie IV - Pour aller plus loin avec l’AMDEC......Page 197
11.1 Généralités sur le travail du groupe AMDEC......Page 199
11.2 Le rôle de la hiérarchie......Page 200
11.3 La composition du groupe AMDEC......Page 201
11.4 Les rôles au sein du groupe AMDEC......Page 202
11.5 L’animateur AMDEC......Page 205
11.5.1 Les critères de choix de l’animateur AMDEC......Page 207
11.5.2 Les devoirs de l’animateur AMDEC......Page 208
11.6 La gestion du temps......Page 209
11.7.1 Pour bien commencer une réunion AMDEC......Page 211
11.8 Donnez les objectifs de vos réunions AMDEC......Page 212
11.10 Les règles de l’animation d’une réunion AMDEC......Page 214
11.11 Les questions du processus AMDEC......Page 216
11.12 L’optimisation de votre pratique d’animation des groupes AMDEC......Page 217
12.1 Pourquoi est-ce nécessaire ?......Page 219
12.2 Quels sont les avantages de ces progiciels ?......Page 220
12.4 Comment choisir un progiciel adapté à son besoin ?......Page 221
12.5 Quelques liens vers les sites Internetde distributeurs de progiciels AMDEC......Page 223
13.2 L’amélioration de la communication......Page 225
13.6 L’analyse des risques......Page 226
13.7 L’AMDEC environnementale......Page 227
Conclusion......Page 229
Annexe 1 - Grilles de cotation......Page 231
Annexe 2 - Exemples de documents AMDEC......Page 235
Définitions et commentaires......Page 239
Références......Page 247
