АДИ ДонНТУ, Украина, 42 стр. Организация фирменного сервисного обслуживания.
Состояние вопроса и задачи исследования
Классификация ремонтных предприятий и предъявляемые к ним требования
Основные требования к ПТС
Методика проведения конкурсной оценки ПТС
Экономическая оценка предприятий
Нормативные требования к ремонтным предприятиям
Методы сертификации
Понятие и классификация услуг
Методы сертификации
Обоснование и выбор метода сертификации
Порядок проведения сертификации услуг
Применение схем сертификации
Сертификация услуг по ТО и ремонту
Проведение сертификации услуг на примере кафедр факультета механизации с/х ВГМХА им. Н. В. Верещагина.
Выбор схемы сертификации
Сертификация услуги «Восстановление работоспособности коленчатого вала путем шлифовки его шеек»
Сертификация услуги «Восстановление работоспособности блока цилиндров путем расточки цилиндров»
Сертификация услуги «Диагностирование гидравлических систем тракторов, комбайнов и сельскохозяйственной техники»
Сертификация услуги «Регулировка углов установки управляемых колес»
Оплата работ по сертификации услуг
Общие положения и принципы при оплате сертификации услуг
Расчет оплаты труда специалистов по сертификации
Определение полной стоимости сертификации услуги
Сертификация производственного оборудования и рабочих мест на соответствие требованиям охраны труда
Сертификация производственного оборудования
Сертификация рабочих мест на соответствие требованиям охраны трудаЦель данной работы – показать необходимость сертификации услуг, как эффективного инструмента повышения качества. Совместное изучение метрологии, стандартиризации и сертификации позволило бы глубже понять причины качества, его основы.
Внедрение сертификации позволило бы сделать оказываемые услуги более безопасными как для людей, так и окружающей среды. Повысить их качество.
Приведенные примеры помогут понять принципы проведения сертификации, какие документы при этом использовались.
Данная работа будет полезна как студентам вузов, так и преподавателям, как первые шаги в мир сертификации услуг.
