product iamge

Сервисология. Учебное пособие

This document was uploaded by one of our users. The uploader already confirmed that they had the permission to publish it. If you are author/publisher or own the copyright of this documents, please report to us by using this DMCA report form.

Download
Search on Amazon

Simply click on the Download Book button.

Yes, Book downloads on Ebookily are 100% Free.

Sometimes the book is free on Amazon As well, so go ahead and hit "Search on Amazon"

Аннотация: Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Раскрыты основные подходы к человеку с учётом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 100100.62 "Сервис".

Author(s): Тётушкин, В.А.
Publisher: Изд.-во ТГТУ
Year: 2013

Language: Russian
Pages: 108
City: Тамбов
Tags: Социально-культурный сервис и туризм;Человек и его потребности;