Статья. Делопроизводство. 2010, №2, С. 4Последние годы в нашей стране все больше внимания уделяется внедрению современных компьютерных технологий в работу государственного аппарата. Это направление совершенствования госаппарата получило название "электронное правительство" (от английского e-government)
1. Одновременно с Концепцией электронного правительства к нам с Запада пришла еще одна концепция - "государство как услуга", т. е. идея, что основная функция государства, государственного аппарата - оказание услуг своим гражданам и соответственно один из основных показателей его работы - качество и оперативность выполнения запросов граждан.
