Электронное учебное пособие.
Информация как связующее звено туристской отрасли. Информация: понятие, свойства. Информационные технологии: понятие, принципы, классификация. Информация в туризме. Взаимодействие клиента с туристской фирмой. Стандарты обслуживания клиентов.
Автоматизация туристского офиса. Оргтехника. Автоматизация: понятие, уровни. Схемы взаимодействия программных продуктов в туризме. Автоматизация турагентства. Документооборот: понятие, общие требования и задачи. Общая характеристика российских систем автоматизации документооборота. Сравнительная характеристика систем.
Офисное программное обеспечение. Общее понятие ПО для ПК. Классификация ПО. Типы прикладных программ. Вспомогательные программы (утилиты).
Специализированные программные продукты в сфере сервиса и туризма. Пакеты управления туристскими фирмами. Системы управления гостиницами.
Интернет-реклама туристских услуг. Электронная почта. Реклама на CD-ROM, DVD-ROM. Реклама на сайтах. Баннерная реклама. Таргетинг рекламы в Интернет. Сотовая реклама.
Интернет-технологии в туризме. Интернет: понятие, основные возможности, области применения. Компьютерные системы бронирования и резервирования в туризме. Специализированные туристские порталы и сайты. ASP-технологии в туризме: понятие, модель, виды, преимущества. Перспективы развития туристских Интернет-проектов.
АлтГТУ, для специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» и бакалавриата направление 100400.62 "Туризм"
