Учебное пособие. - СПб.: НИУ ИТМО, 2013. - 76 с.В учебном пособии рассмотрены основные понятия теории массового обслуживания и патентного права, и их приложения для информационной оценки уровня развития техники. Пособие предназначено для магистров технических вузов по направлению 220100.68 "Системный анализ и управление".
В основу настоящего пособия положен курс лекций по методам научно-технического творчества и управлению инновационными процессами, читаемый автором в НИУ ИТМО, для студентов, обучающихся по специальности "Автоматизация и управление". Книга также может быть полезна студентам и аспирантам технических университетов для знакомства с методами формализации сложных задач.
