Учебно–методический комплекс для студентов специальности 080507.65 "Менеджмент организации". М.: МИИТ, 2011. – 36 с.Комплекс позволит:
знать основные теоретические положения конфликтологии;
уметь анализировать природу конфликтов;
владеть понятийным аппаратом, методиками исследования конфликта.Содержание дисциплины:
Социальные конфликты. Традиция изучения.
Природа социального конфликта, источники и причины его возникновения. Типология.
Конструктивные(позитивные) и деструктивные функции конфликта, его структурные элементы. Динамика конфликта.
Стратегия и тактика поведения в конфликте.
Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей и типичное поведение в конфликтной ситуации.
Предупреждение и разрешение социальных конфликтов.
Межличностные и семейные конфликты.
Экономические конфликты.
Конфликты в организациях.
Педагогические конфликты.
Этнические конфликты.
Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях.
Коммуникации как процесс с обратной связью.
Механизм искажения информации.
Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.Методические указания студентам.
Методические указания преподавателям.
Задание на контрольную работу и общие указания к выполнению контрольной работы.
Вопросы к зачету по дисциплине.
Вопросы к дифференцированному зачету.
