Dialogmarketing Perspektiven 2009 2010

Cover
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Dialogmarketing Perspektiven 2009/2010
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ISBN 978-3-8349-2280-9......Page 5
Austausch mit Lehre und Forschung wird gelebt!......Page 6
Inhaltsverzeichnis......Page 9
1. Einleitung......Page 11
2. Dialogkommunikation im Bundestagswahlkampf 2009......Page 13
3. Direct Mail – Wahlkampfkommunikation per Brief......Page 14
CDU......Page 15
SPD......Page 16
Bündnis 90/Die Grünen......Page 17
LINKE......Page 18
4. Das Internet – Neue Wege in der Dialogkommunikation......Page 19
4.1 E-Mail......Page 20
SPD......Page 21
LINKE......Page 22
SPD: Wahlkampf 0912......Page 23
FDP: mit mach arena13......Page 24
LINKE: Linksaktiv15......Page 25
4.3 Soziale Netzwerke: Ihre Rolle für den direkten Dialog......Page 26
5. Dialogkommunikation mit Telefon und SMS......Page 28
CDU......Page 29
SPD......Page 30
LINKE......Page 31
6. Canvassing – Face-to-Face-Kontakt zum Wähler......Page 32
Bündnis 90/Die Grünen......Page 33
7. Fazit......Page 34
Literatur......Page 35
Der Autor......Page 38
1. Einführung in die kontinuierliche Kommunikation der Bundes- und Länderministerien......Page 39
2. Vorgehensweise der Untersuchung......Page 42
3. Darstellung der zentralen Untersuchungsergebnisse......Page 46
4. Desiderate für die weiterführende Forschung......Page 52
Literatur......Page 54
Die Autoren......Page 56
1. Problemstellung......Page 57
2. Theoretische Ausgangssituation......Page 58
3. Ziele und Strategien......Page 62
4. Instrumente......Page 65
5. Dialog-Trends des Mobile Marketings......Page 68
Literatur......Page 70
Die Autoren......Page 71
Management Summary......Page 72
1. Einleitung......Page 73
2. Grundlagen......Page 74
3.1 Vergleich der Modellierung......Page 76
3.2 Vergleich der Optimierungsergebnisse......Page 80
3.3 Vergleich der empirischen Anwendungen......Page 83
4. Zusammenfassung und Ausblick......Page 85
Literatur......Page 86
Der Autor......Page 87
1. Einführung......Page 88
2. Methodik der Untersuchung......Page 94
3. Der Versandhandel......Page 96
3.1 Dialogmarketing......Page 97
4. Messverfahren zur Darstellung von Konsumentenverhalten......Page 99
4.1 Traditionelle Messverfahren......Page 100
4.2 Neuere apparative Messverfahren......Page 102
4.2.1 Funktionelle Magnetresonanz-Tomografie (fMRI)......Page 106
4.2.3 Elektroenzephalogramm EEG......Page 108
4.2.4 Eyetracking......Page 112
Elektrookulogramm (EOG)......Page 117
4.2.5 Machbarkeitsbeurteilung......Page 119
5. Folgerungen für verkaufende Kataloge......Page 120
6. Versuch: Untersuchung eines Katalogsmittels EEG......Page 122
6.2 Datenakquisition......Page 123
6.3 Frequenzbänder......Page 124
6.4 Hypothese......Page 125
6.6 Zwischenfazit......Page 126
7. PerceptionTracker......Page 130
7.1 Evaluation: PerceptionTracker......Page 132
7.2 Überprüfung der Testanlage auf Machbarkeit......Page 134
7.3 Ergebnisbesprechung......Page 138
Ergebnissets......Page 139
8. Wissenschaftlicher und praktischer Ergebnisbeitrag der Arbeit......Page 142
Literatur......Page 143
Der Autor......Page 146
1. Einordnung des Themas in den Forschungskontext......Page 147
2. Konzeption der Automatisierung im Kundenmanagement......Page 150
2.1 Verständnis und Ziel der Automatisierung im Kundenmanagement......Page 151
2.2 Konzept und Messung auf operativer und dispositiver Ebene......Page 153
3.1 Untersuchungsanlage und Zusammensetzung der Stichprobe......Page 158
3.2.1 Aktueller Stand und Erfolg der Automatisierung......Page 161
3.2.2 Einflussgrößen auf den Stand der Automatisierung......Page 169
Literatur......Page 173
Der Autor......Page 174
1.1 Untersuchungsdesign......Page 175
1.2 Themen der Untersuchung......Page 177
2.1 Auswertung......Page 179
2.2.1 Entwicklung der Teilnehmerzahl......Page 180
2.2.2 Teilnehmerstruktur......Page 181
2.3 Ziele des Kampagnenmanagements......Page 183
2.4 Organisation des Kampagnenmanagements......Page 188
2.5 Projektmanagement und Controlling des Kampagnenmanagements......Page 192
3. Fazit und Ausblick......Page 200
Die Autoren......Page 203
Anhang: Aufbau und Design der Umfrage......Page 204
1. Social Media – Ein neues Marketingparadigma?......Page 221
2. Empirische Ergebnisse zur Verbreitung sozialer Medien......Page 225
3. Planungsprozess der Social Media Optimization......Page 228
4. Fallbeispiel zur Social Media Optimization......Page 235
5. Ausblick und Perspektiven......Page 238
Literatur......Page 240
Die Autoren......Page 241
Der Alfred Gerardi Gedächtnispreis 2009......Page 243
Dank an die Sponsoren......Page 246