СПб.: Российская национальная библиотека, 2012. — 48 с. — ISBN 978 -5-8192-0362-0.Оглавление:
Введение.
Цели и базисные условия развития библиотечного обслуживания молодежи.
Пользователи библиотеки.
Виды специализированного обслуживания.
Библиотечное пространство.
Ресурсы.
Технологии.
Виртуальные коммуникации.
Услуги.
Виртуальные услуги.
Публичные мероприятия и любительские объединения.
Участие молодежи в деятельности библиотеки.
Особенности обслуживания инвалидов и лиц со специальными потребностями.
Персонал.
Сотрудничество с другими учреждениями.
Показатели качества обслуживания.
Планирование и продвижение услуг.
Механизмы реализации Руководства.
