Свиткин М.З., Рахлин К.М., Мацута В.Д., Дымкина О.Д.Учебное пособие. — СПб.: Измайловский, 2003. — 120 с.Книга предназначена для оказания методической помощи внутренним аудиторам организации работающих в системах менеджмента качества и экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9001, ИСО 14001 и рекомендациями ИСО 19001; книга может быть использована как учебное пособие для подготовки внутренних аудиторов.Предисловие.
Что такое аудит систем менеджмента.
Отличительные особенности аудита систем менеджмента.
Виды аудита систем менеджмента.
Понятие о внутреннем аудите систем менеджмента.
Плюсы и минусы внутреннего аудита по сравнению с внешним.
Задачи внутреннего аудита.
Объект, область и критерии внутренней аудиторской проверки.
Восемь организационных принципов внутреннего аудита.
Внутренние аудиторы систем менеджмента качества и экологии.
Взаимодействие участников аудиторской проверки.
Группа аудиторов.
Планирование аудитора.
Уведомление об аудиторской проверке.
Подготовка к аудиторской проверке.
Документация систем менеджмента качества и экологии.
Двадцать вопросов, требующих ответов при экспертизе документов систем менеджмента качества и экологии.
Опросный лист.
Контрольный вопросник.
Журнал аудитора.
Процедура проведения внутренней проверки.
Вступительное совещание.
Сбор и обработка информации.
Обнаружение несоответствий.
Документирование несоответствия.
Устранение несоответствий.
Поведение аудитора.
Заключительное совещание.
Составление отчета об аудиторской проверке.
Утверждение отчета об аудиторской проверке.
Регистрация результатов аудиторской проверки.
Оформление Дела об аудиторской проверке.
Использование результатов аудиторских проверок для анализа системы менеджмента качества и (или) экологии со стороны руководства.
Сведения о стандартах ИСО серии 9000
Сведения о стандартах ИСО серии 14000
Сертификация систем менеджмента качества и экологии.
Литература.
Нормативные источники.
