[П. Борхард, Ш. Флодель, М. Мильц, К. Рейнхардт, Г. Райтер] Пер. с нем. Е. М. Ястребовой; Науч. ред. И. Б. Михнова – М.: НВЦ "Библиомаркет", 1993. – 144 с. – (Сер. «Маркетинг некомерч. орг». )Содержание
Исходная ситуация
Демографическая ситуация
Изменение понятия «культура» и системы ценностей
Изменения в восприятии информации и средств коммуникации
Последствия
Задачи и цели публичных библиотек
Рыночная ориентация или ориентация на продукт
Традиционные меры по улучшению работы публичных библиотек
Зарубежный опыт
Что такое маркетинг?
Что такое некоммерческий маркетинг?
Что такое библиотечный маркетинг?
Маркетинговая концепция для публичных библиотек
Предпосылки реализации маркетинговой концепции в библиотеке
Предпосылки
Реализация
Определение задач и функций библиотеки
Взаимодействие политиков и библиотекарей
Формирование рабочей группы. Определение подходов
Сбор и обработка внутрибиблиотечной и внебиблиотечной маркетинговой информации
Анализ окружения библиотеки
Анализ сильных и слабых сторон. Выявление конкурентов и возможных партнеров
Генеральная стратегия сегментации
Определение маркетинговых целей
Установление контактов с целевыми группами
Реализация. Реклама и массовая работа
Оценка и контроль. Измерение эффективности
Внедрение маркетинга в библиотеках
Трудности внедрения
Команда планирования
Пользователи и потенциальные пользователи публичных библиотек: эмпирический анализ
Введение
Эмпирические основы и изучение чтения
Пользователи публичных библиотек
Можно ли считать подростков с низким уровнем образования потенциальными пользователями публичных библиотек?
Пожилые люди как потенциальные пользователи публичных библиотек
Перспективы
